如果帮你一个月做到140个、甚至更多的点钟，代价仅仅是看完这篇文章，你愿意耐心看完吗？

玩笑话不多说，今天的文章，是我们根据一位“点钟王”的口述，整理而成，记录了她从准备上钟、到送客离开，整个过程中，需要注意的问题和需要说的话术，如果你也想增加收入，希望你能耐心看完。

准备

作为技师，上钟前比较容易忽视的一个细节是自己的思想准备，要能给自己打气，无论上钟面对的客人如何，都能高质量的完成任务，这种自我暗示非常有必要。

在顾客到来之前，要随时做好准备。包括工具、药水等等物品，要保持愉快的心情、感恩的心态、乐观的态度。

在接到上钟指令后，要立即行动，明确自己所做的项目和房间。

技师准备泡脚

1、在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水。木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；

调水温，夏天为45度， 冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；（便于加水）

端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下）， 端起后放在距腹部一拳左右的距离，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。

2、敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要注意进入房间的秩序，自里而外，特殊的泡脚次序）；给顾客第一印象保持良久......

足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？

顾客同意后，采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；

用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的中心位置。

3、足疗技师拿鞋整理：

用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；

不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚该客人鞋子所放置的位置；

根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病，进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。

开始按摩程序

头部按摩

敲门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，

“贵宾您好， ##号很高兴(再次)为您服务”，

必须征求客人同意后方可开始服务；手部消毒：双手浸泡片刻，提示客人：这是我们第一次手部消毒！做头部：我先为您做一下头部吧!

注意事项：提示客人摘掉所戴饰物，不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。

手臂按摩

做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。“请您把您的首饰、手表摘一下好吗？让我为您做一下手臂。”

注意事项：不断询问客人力度是否合适， 视情况讲解穴位和手法的作用。手臂结束后，提醒客人戴上首饰或者手表。“您好， 手臂已经做完，请戴上您的首饰或者手表， 防止遗忘、遗失。”

加泡脚水：在做足底之前，在征求客人同 意的前提下，给客人加泡脚水2到3次。注意加水动作免烫伤。

做腿部

先右腿后左腿，依次进行，“左腿已经做完，现在给您做右腿。”提示客人喝水，并不断询问客人力度是否合适；

洗脚与擦脚

礼貌用语：您好， 现在为您洗脚。调整好方凳的位置，准备好擦脚巾，开始洗脚。

洗脚的部位及顺序：（技术保密-略）

注意事项：三到位（点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟），洗脚采用坐姿。

“您好！给您擦脚。”擦干（注意小腿及脚缝部位）；捏脚；敲解溪、足三里，整齐有序；

足底按摩前准备

询问客人是否修脚？“您好，请问您需要修脚吗？我们这里有专业的修脚师，对于您这甲沟炎、灰指甲、技术 您绝对放心无风险，在别处修补了的都来这里找石头师傅和曹师傅2位等等”客人要求修脚，“请稍等，我们的修脚师马上到。”客人如果不修脚，“请稍等， 或者马上回来给您做足部按摩。”

出门倒洗脚水

整齐有序地端盆出门

注意：修脚刀具严格消毒，认真修脚，应使用照明灯，结束后征求客人的意见：您好，您看脚修的满意吗？修脚期间保健技师在门外盯台，修脚结束后，技师立刻进房间。

足部保健

敲门，进房间，问好，消毒，提示客人“这是我们第二次手部消毒！”并说：您好，现在开始给您做脚。

双脚按摩，先搓脚一分钟， 要求搓热，重点是搓热脚底。

包脚：要求美观、大方、舒适。

单脚：根据客人的情况，讲解一下反射区的位置和功能，并进行简单的诊断、查病，对老顾客可适当给予治疗性按摩。

交谈内容：不断询问客人力度如何及感受；

例如：发现他脚底的反射区上有不正常的情况，询问什么时候开始出现这种情况，对照墙上的子午流注养生时间表给顾客制定健康管理计划/周做3次等，如有时间每日10:00或者几点——几点来准时做就能解决你这种情况...因为这个时间很关键它对应你的脏腑xxx器官功能..调理.讲解关于足疗的专业知识 和 客人饮食 休息 及注意事项；推销其他项目和疗程卡（15天—20天为一个疗程）；

最近不是总下雨嘛，由于气候原因大多数人身体不免受点风啊，寒啊，湿啊之类的影响骨关节疾病自身气血循环不是太好，而导致血液循环比较慢，所以许多人就会觉的胃寒怕冷，手脚冰凉的症状出现。

① 我建议您做一个肾保养/肠胃保养足道/前列腺保养足道/舒心足道/提升免疫力足道/养颜排毒足道/失眠症足道/肝肾调理足道/祛风湿足道/痛风调理足道/脚气净足道/女性生理调理/卵巢保养/贵妃养颜足道/颈腰椎调理/普通养生足道等；根据客的情况进行推荐....

② 我们的药方是：老板请老中医在黄帝内经中获取的配方，还有从山上采回来的中草药秘方组成熬出来的。医治和调理人体的亚健康和不适改善血液循环，溶酸降脂之功效，对血压高，血脂高，血粘度高，睡眠不好的的人群都有很好的疗效。

③ 要熟练足疗产品及中药验方.....

④ 你去蒸全身桑拿，可能会或多或少有点头晕头胀，心慌胸闷的症状，但你来我们这里就不会有这样的情况。

我们针对这方面的调理项目价位有128/位、138/位、158/位、178/位、198/位不等。内容包括：泡脚 头部按摩 手臂按摩 药包搓脚 足疗 腿部按摩 肩背按摩 腰部护理等

顾客问：这价钱太高了，能便宜吗？或在其他地方做比你这便宜，可不可以打折啊？..等等。

技师：哦，老板/大姐/大叔；我们这里是以养生为核心来为你做专业的服务，根据您身体的xxx情况，用专业手法和药水、工具等物理疗法来为你解决问题...同样的足疗通过我们的专业技术做出不一样的感觉,每一分钱都用在了实处，这叫实惠。至于价钱嘛不是问题；您有我们的活动消费券吗？

技师：目前我们新开业的店又有3大优惠政策；

①白天打6折晚上7折。

②在我们这里办1000元以上（例1300—1500）的充值卡就可以赠送1000元现金消费额等于是2300—2500元的增值卡

③等一下做完你买过单以后我再去问经理帮你申请一下，可以办张增值卡再送你几张代金券 送给你的朋友啊。

凭此券2人以上可免费1人，如；单人单次使用可抵50元，如本次项目实际消费额度低于本券面额的不可使用。

按摩完足底后，提醒客人转身坐在方凳上或者调整沙发让客人俯卧位；

“您好， 给您做背部按摩。”

结束后：您好，全套手法已做完，您休息休一下喝点水，

紧接着询问刚才说到办卡的事：您考虑的怎样；建议您还是办一张疗程卡，这样经济实惠还犹豫什么？为了您的健康花最少的时间创造更大的财富 .... 是嫌我服务我的不够好吗？..........好的请稍等我马上给您办一张。

穿鞋袜

穿袜子：您好， 请问您穿自己的袜子还是穿我们赠送的袜子？

穿鞋：拿鞋进房间，询问“这是您的鞋子吗？给您擦得还可以吧？

将客人的物品装进礼品袋子，交给客人；

递意见单

礼仪动作：双手持，上身略微前倾，面带微笑；

礼貌用语：“您好， 我是##号技师， 全套服务已经做完，请您多提宝贵意见，希望下次还能为您服务，再见。”