Costco和他的竞争对手比如沃尔玛相比,聚焦在中产人群上,砍掉了大量无用的SKU、精选爆品商品,降低时间选择成本,在顾客最在意的价格和服务上,主动将销售商品的纯利润压缩至几乎为0,仅维持运营成本,而这一切换来了会员的稳定增长,会员的续费率达到了90%,年增速7%,在互联网时代还能这样稳中求进,非常的厉害。
他的会员种类不多,但是不同的国家地区有一些小差异,比如在中国台湾只有个人卡和企业卡两种,在美国有四种,反正大体的是会员卡年费60美元,按照现在的汇率也就是380元人民币左右,有的卡会免费提供一定数量的副卡,有的卡有消费返现,比如全年消费的2%返现,上限1000美元/年。
Costco本身投入算是重资产,投入太大,管理难度太大,不太适合大多数中小企业创业者去借鉴,但是有的人很聪明,擅长举一反三。
脑细胞社群里有一位同学就借鉴了Costco模式,做了一个网络简单版的Costco,通过APP 社群的方式来发展,也只收会员费,99元/年,在app上卖东西。
因为他去找淘宝大卖家和厂家,专门去找那种库存没卖出去的货源,东西品质会把控,但是价格非常便宜,甚至很多淘宝大卖家和厂家为了尽快回收资金,愿意大亏钱来和他合作,所以他这个模式第一月就会员费营收了20多万,第三个月已经收了会员费600多万了,非常的猛,所以有的时候我们看别人的案例,表面上看懂还不算,一定要举一反三了才能算真正自己的东西。
最后,总结一下,其实会员卡模式的本质是订阅模式。
我们很早就习惯了按期订阅报纸、杂志、有线电视、移动电话费等这些流媒体服务。某种程度上,这些媒介信息流无法拥有,或者说是没有拥有的价值,按时订阅是最匹配的模式,后来零售业把这个模式引入进来,特别是在高频的个人消费品类上,例如:红酒、咖啡、甚至雪茄。相比较传统销售模式,订阅模式对于培养顾客忠诚度,获得持续稳定的现金流,是更好的选择,大家好好想想吧,看怎么把订阅模式植入到自己商业项目中。