线上线下一体化，社群和社交裂变互相依存促进，是当前水果生鲜零售最好的商业模式。大型连锁店社区店，正在通过O2O电商app和社交社群一体化来拉近品牌与用户之间的距离，由之前的产品运营升级为更贴心的用户运营与服务。

百果园一直本着“好吃 愉悦”的顾客用户经营理念，从果肉的香味、鲜脆度、细嫩度、糖酸度以及产品高安全性出发，通过免费洗切装盒、极速贴心送货上门、不好吃瞬间退款、线上消费积分等，很好地运用到家和到店全渠道与互联网多重平台化战略布局，通过管理客户和产品信息传播，以及会员营销（果粉日、每日秒*、拼团、定制化预售等），很好地增加了客流，促成用户重复购买和增强对品牌的信任度，也让顾客享受到更贴心舒适的服务！

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大家好，我是星球君。

今天为大家带来的方案是：2021百果园的社群运营规划方案-33P。方案内容具体如下：