问题3. 如何提升社群的转化率？

社群最大的特点是区别于冷冰冰的产品，更具有人情味。通过与用户一次又一次的互动，为用户提供他们所需的信息和服务，不断积累用户对品牌的信任，从而超越产品本身，具有超高的转化率。

我在过往的工作经历中，总结了9大提升转化率的方法，其中用的最多的是先给予再索取和羊群效应。至少可以实现单群20%的转化率。

所谓先给予再索取，就是指先为用户提供他们所需的信息和服务，再在一次次交互中建立品牌的信任；

所谓羊群效应，是指通过付费用户带动未付费用户实现转化，例如将售后服务融入到社群互动中；通过有意愿付费的用户带动意愿较低的用户完成支付，例如拼团活动。

（脑图中的9大提升转化率的方法，你可以在深入研究之后，挑几个融入到自己过往的工作经历中去。切记，一定要与面试企业所在行业相通，因为很有可能面试官会追问你如何提升他们公司现有产品的社群转化率。）

问题4. 如何进行有效的数据分析？

数据分析工作主要分为数据规划、数据采集和数据分析。我会在社群运营策略制定的过程中，先明确需要采集和分析的数据有哪些。

通常社群运营需要采集拉新、活跃、转化和裂变这四个环节的数据。我每天都会在上午对前一日的运营数据进行采集，形成表格。

由于运营数据会随着举办不同的活动、采用不同的拉新渠道、价格和促销政策等的变化而变化，在做数据分析的时候，我会将数据基于不同维度进行拆分，分别比对，以此判断不同活动、不同渠道、不同价格和促销政策等对社群运营各环节的影响，从而不断迭代社群运营的策略。

注意：

面试官通常有两大类型，一种是追问你过往工作经历的细节，以期从细节中判断你的决策能力和执行能力；还有一种是让你基于他自己公司产品所面临的运营问题现场提出解决方案，以期判断你入职后能否快速为公司带来价值。

基于这两种类型，你应该在面试前做好充分的准备，每回答一个问题，就尽量说一个过往的工作经历作为补充。同时，面试前，对该公司的产品进行了解和思考。

除了与岗位职责有关的问题以外，面试官还会问一些关于大运营的问题，和关于你个人的问题。具体的内容见脑图，我在这里就不赘述了。

最后，祝你面试成功！

作者：Emily 公众号：8M方法论

本文由 @Emily 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议