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河北玉田县玉田镇党政综合办公室 董堃

2016年，我大学毕业，到河北玉田县玉田镇政府党政办工作。

起初，我常常面临“上挤下压”“左右为难”等尴尬处境。领导告诉我，综合协调是办公室工作人员的必备技能，出色的协调艺术是高质量完成工作的基础。

犹记得，到办公室后的第一个任务就是将单位的职工宿舍进行调整。接到任务后我很忐忑，因为刚到单位，对同事和环境还很陌生，于是开始了小心翼翼的“摸索”。

我先找到人事科室，拿到单位干部花名册和详细信息，对照名册逐个办公室进行“拜访”，了解每个人午休及住宿需求，并按照家庭住址、是否值班等进行分类。

正在我逐个分析情况的时候，有声音从身边传来：“弟，你帮帮忙，虽然我住得离单位近，但是孩子都上学，中午我也就想在单位休息了，安排一个宿舍吧！”“弟，你看，我虽然每天回家，但总有阴天下雨的时候，你给我留一个床位，拜托了！”

我一时不知道如何招架，开始犯了难。答应谁，拒绝谁，都是困难的选择。正发愁的时候，主管领导似乎看懂了我：“分配宿舍不仅是一项工作，更是培养协调能力的好机会，要坚守原则、守住底线、办事公正。”

领导的指点给了我信心。接下来，我继续按照家庭住址、是否值班等进行分类汇总，统计出确需宿舍的人员数量及现有床位数，计算出差额，并提出解决的办法：一是协调将现有的宿舍床铺改为上下铺，每间宿舍可以多出一倍的床位；二是将换下来的单人床铺挪到办公室，将二人间办公室改为宿办一体；三是对长久不住且没有值班任务的床位进行清理。我将调查结果、整改方案及具体分配结果写成报告递交主管领导。

与此同时，我利用休息时间，特意找到那些“图方便”、要求没有被满足的同事，将单位情况、处理办法及难处开诚布公地进行沟通，以真心获得同事们的理解。最后，调整结果和调整办法在单位公示，也得到了大家的支持。

办公室的工作除了有严明的工作纪律和严肃的工作作风，还包含着沟通协调、人际交往等多种学问，这是我们需要用一生去学习的“课程”。

大兴安岭林业集团公司图强林业局党政办 魏征

原本学计算机的我，没想到成了一名林木技术员。隔行如隔山，好不容易用了几年时间学了苗木选种、配药施肥等专业技术，又机缘巧合转岗到了党政办。一个月后，我被安排了文稿起草工作。从来没干过文字工作，我只能硬着头皮上。

很快，林业局召开“经济运行分析会”，我参与撰写工作汇报。虽然各单位报来的材料很多，但写起来问题不少：好多病句硬生生写了出来，好多没用的话明晃晃夹在稿子里，连不准确的数据也从眼皮子底下溜了过去……一稿又一稿，前前后后不知被打回多少次。

从那时开始，我逼着自己学习：学政策，与我们林业局发展相关的内容都摘下来，这可有大用处呢；学句子，哪一类内容该如何规范表述都记下来，让文稿更像模像样；学方法，看看别人都有啥好经验好做法，适合自己的就学来用。老主任还教我：“写材料，必须得实地去瞧瞧，了解清楚各单位都是干啥的。”于是，我一家一家串门儿似的拜访，学到的情况都记在本子上。一路虽磕磕绊绊，但更自信了。

一次，在与老瞭望员聊天中，了解到他们的工作不好干，但年轻人又都不乐意干，面临青黄不接的问题。我没事儿就往老瞭望员那儿跑，我们在30米高的瞭望塔上唠，有时风大，瞭望塔就左右摇晃。在塔上，老瞭望员给我讲了多年来防火的历史，也谈了实际工作中的问题：受地形地势限制，瞭望塔也有死角和盲区，真有火情，余火和地下火就没法观察，赶上雷电天气还不能上塔，更是个难题……很快，我就写出了一篇材料，提出视频监测等建议并被采纳。

作为一名林业系统的秘书工作者，有责任用手中的笔，为林业事业的发展画卷增添一抹亮丽的色彩。

重庆彭水县市场监管局办公室 龚明雪

2019年1月，我县启动县级部门机构改革工作，成立了县市场监管局。我从原县工商局财务科调整到办公室工作，是一名地地道道的新兵。机构改革后，办公室要服务和保障的对象，从原来的50多位增加到130多位，除了日常工作外，我还要协助推进机构合并办公、办公网络整合等多项工作。

由于工作量陡然增加，每天早出晚归成为一种常态。丈夫是一名乡镇基层执法者，也是早出晚归。工作压力和家庭压力让我苦不堪言，甚至认为自己不适合这个岗位。

记得一天上午，有好几个紧急文件需要我当天排版印发，领导又安排全局50余名帮扶责任人立即下乡开展脱贫攻坚帮扶走访工作。由于机构改革刚刚完成，同事的帮扶情况我并不熟悉，而且我局对口帮扶的贫困村从原来的1个增加到5个，坐车线路怎么安排，谁和谁乘坐一辆车，毫无头绪。这边还在处理文件排版，那边同事们申请用车的电话又响个不停，我急得差点掉眼泪。

主任看出了我的难处，提醒道：“办公室的日常事务确实很多，东一榔头西一棒槌，是办不好事的。只有合理规划时间，才能统筹兼顾。”一语惊醒梦中人。于是，我按照轻重缓急梳理思路，先是请教熟悉情况的老同志，大致了解了各个同事的帮扶对象，规划了行车路线，然后将同事们分成十几个帮扶小组，每个小组确定一名联络员，逐一明确每个帮扶小组的车辆，征求联络员意见并请示领导同意后，将车辆安排情况通知到各个帮扶责任人。办公电话终于安静下来，这时我再静下心来处理公文，工作效率明显提高，不一会就将紧急文件全部处理完毕。

后来，我慢慢总结摸索出一套时间管理方法，从狼狈不堪到从容不迫，从怀疑人生到自我肯定，现在我也能规划合理、兼顾各方了。

稿件来源 | 《秘书工作》2020年第6期

微信编辑 | 少时