把好办公室工作“七要领”

雨夏甜

办公室是一个单位的“参谋部”“协调部”“作战部”“统筹部”，是一个单位“中枢神经”和关键部位，有“重”、“杂”、“急”、“细”、“难”的显著特点。本文作者结合办公室工作经历、感悟，认为办公室工作要把好讲政治、重细节、善统筹、正心态、勤思考、练技能、强学习“七要领”。

要领一：讲政治。做好办公室工作，始终保持头脑清醒，把讲政治作为一切工作的出发点和落脚点。要把好政治方向。办公室干部在思想上要树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，政治信仰要坚定、政治方向要正确；要保持政治定力。要不折不扣落实党委（党组）作出的决策部署，做到“党有所问我有所答，党有安排我有落实。”时刻做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，保证事事有回应、件件见成效；要严守政治纪律。办公室涉及保密、人事、财务等系列工作，要做到不该问的事情坚决不问、不该说的事情坚决不说、不该做的事情坚决不做、不该看得事情坚决不看，时刻做到让领导放心。

要领二：重细节。办公室工作事无巨细，无论是办文、办会、办事，都必须注重小事小节，谨记“严谨细致”、切忌“粗心浮躁”。要养成重细节工作习惯。办公室工作千头万绪，必须养成严谨细致的工作习惯，拿出“绣花”功夫。对工作要学会走一步看三步，对每一项工作实行清单式管理，统筹考虑“事前、事中、事后”各个环节，有计划、分步骤推进工作落实，提升工作效率、保证工作质量。要重细节办文办会办事。如文件收发、文稿起草、会议组织、对接协调都是注重细节和容易出错的工作，“因小失大”的情况在办公室时有发生。因此，办公室干部要时刻保持严谨细致、精益求精的工作态度，做到细之又细、慎之又慎、严之又严，时刻以细致、精致、极致的态度应对工作。

要领三：善统筹。办公室涉及内容多，必须分清主要方面和次要方面，抓住工作重点和关键环节，才能保证高效率协调、高水平服务。*曾把开展工作形象地比喻为“弹钢琴”。他说，“弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动。但是，十个指头同时都按下去，那也不成调子。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。”办公室善于统筹不同类型、不同性质的工作任务，确保各项工作运转正常。要统筹公文。包括对外公文与对内公文的撰写和外来公文的处理工作，提高公文质量，为领导提供优质的智力服务。要统筹会务。会议协调沟通是处理会务冲突最常见的事情。要沟通协调会议时间、地点、议题和决策的落实工作，保证会议达到预期目的。要统筹事务。管理事务是办公室的职能之一，办公室人员要学会把握事务沟通协调的原则和尺度，协助领导管理事务，使领导腾出更多的精力抓大事、抓要事。

要领四：正心态。办公室工作加班时间多、工作节奏快、心理压力大，既辛苦，也清苦。因此，办公室工作人员要涵养正确的心态。要正视得失。办公室工作要正确对待名利、得失、苦乐，只有坚持以苦为荣、以苦为乐、苦中作乐，才能成长得更好、进步得更快，要揽事不履权、到位不缺位、补位不越位，甘当“幕后英雄”。要重视团结。办公室要充分发挥运转核心的作用，必须高度重视团结协作，要处理好内外关系，办公室干部之间要做到分工而不分家，要与其他科室和部门之间要做到补台而不拆台，敢于主动揽责而不推责，搞好相互之间的关系。要正视问题。在办公室工作中，遇到领导批评、同事反对、下属抱怨是常有的事，遇到问题和碰壁，如果与他人硬碰硬，只会影响团结、损害形象，扩大事态、适得其反，让办公室丢失凝聚力和战斗力。在办公室工作要端正心态，不争论是非，放下身段做人、平心静气做事。

要领五：勤思考。“学而不思则罔，思而不学则殆。”学会思考是提升工作能力的有效途径。思考什么？思考工作方向。办公室作为服务部门，参谋服务是第一职责。参谋工作水平高，就能推动各项决策部署顺利贯彻实施；参谋工作水平低，就会影响全局工作，甚至造成严重后果。办公室的干部做工作最怕没有大局意识，不会站在大局的高度、全局的角度去思考和谋划工作。想到哪做到哪，方向感不强是做不好办公室工作的。思考工作方法。办公室日常事务繁多，有的是刻不容缓，马上就要落实，有的则是常抓不懈，时时要催办、督办，工作中如果找不到工作方法，对待工作有着交卷心理，不动脑筋、不思考问题，既无统筹协调之法，又无重点突破之策，万事都等待领导来安排指示，被动工作，那你留在办公室就没有任何意义了。思考工作底线。底线是什么？底线在哪里？在办公室工作没有工作底线是非常可怕的。办公室工作必须把工作底线思考清楚，做坚守纪律底线、廉政底线、法律底线、安全底线的执行者。

要领六：练技能。在办公室工作想要得到他人的信服，得到领导的赏识，那一定要练好“五把刷子”。一是练写。“台上一分钟，台下十年功。”办公室系统的同志很多都是默默无闻的，想要脱颖而出，让领导注意你，组织关注你，大家信服你，就要写得一手好材料，成为“笔杆子”；二是练说。讲话水平能体现一个人的知识水平、阅历、经历等综合素质，说好话、会说话是建立良性关系的“第一法门”，要用好各种机会锻炼自己，勤练嘴皮子；三是练眼。办公室工作领导安排的要干，领导没有安排的也要干，自己擅长*更要站出来勇敢干。办公室是个上传下达的重要场所，进进出出的人特别多，要眼观六路，勤练眼珠子，把问题看准、看清，做到眼里要有活、眼里有光；四是练耳。“眼观六路，耳听八方。”要善于在倾听中准确捕捉信息，对领导交办的事项、老百姓们的合理诉求，都要听清楚，否则会造成误解、混乱。五是练腿。脚板子要勤、要硬，要多下基层走、多到一线跑，多去群众身边，才能了解实际情况，掌握第一手材料，才能提出高质量建议。

要领七：强学习。学习是进步的基础，更是做好工作的关键，特别是办公室干部要把学习放在重要位置，自觉做到真学、真懂、真用。要强化理论学习。对新理论新知识和党中央、省、市、县的决策部署要第一时间学习、第一时间悟透，做到先学一步、学深一步，把先学先知作为做好参谋服务的基础。要强化经验学习。办公室协调服务工作大多需要立说立行，时效性较强，等不得长时间思考和研究，只有把身边的所有人，特别是单位领导和前辈当作“榜样”“楷模”“活教材”，无论大事小情、为人处世等方方面面，多请教工作方法，努力把别人的经验转化为自己的方法，工作才会事半功倍、游刃有余。要强化法规学习。要增强法规学习意识，认真学习党章党规、系列讲话、政务处分等相关规定，切实增强纪律观念。