这是一场与时间赛跑的救援行动，银行工作人员夜以继日地整理着受损的纸质档案，试图从中拼凑出储户的信息，他们也积极联系储户的家人朋友，核实身份信息，确保资金安全

经过多方努力，银行终于逐步恢复了基本的金融服务，对于那些能够提供有效身份证明的储户，银行开辟绿色通道，简化流程，优先办理取款业务，而对于那些因各种原因无法提供完整信息的储户，银行也积极协调，提供人性化的解决方案

与存款相比，贷款问题更为复杂，地震不仅摧毁了借贷双方的家园，也让许多借贷关系变得难以确认

许多贷款人的信息在地震中丢失，银行难以联系到他们，更无法确定他们的生存状况和还款能力，另一些幸存的贷款人也因家园被毁、收入中断而无力偿还贷款，这给银行的贷款回收带来了巨大压力

为了解决这一难题，银行一方面积极与上级部门沟通，争取政策支持，另一方面也主动联系贷款人，协商解决方案，通过延期还款、减免利息等方式，帮助他们渡过难关

汶川地震给中国的金融系统敲响了警钟，也让我们深刻认识到，在灾难面前，金融体系的韧性至关重要