沟通问题时
用表达感受代替指责
语言是有情绪的，你对别人说的每句话，可能温暖心窝，也可能伤人伤己。
尤其是在出现问题的时候，我们更容易被情绪左右，言辞过激，一味指责别人的过错。
美国心理学博士马歇尔·卢森堡在著作中提出过一种全新的沟通方式——非暴力沟通。
简单来说，就是减少批判性语言，用表达感受代替指责问题。
指责和批判往往是最伤害人的利器。
这样的暴力沟通只是一时的情绪宣泄，不仅不能解决任何问题，反而会升级矛盾，制造出更多的负面情绪。
很多时候，情绪上了头，我们都忘记了沟通的本质是解决问题。
让对方听到自己情绪背后的真正需求才是关键。
比如，把“你怎么可以这样做”换成“你这样我很难过”。
表达感受比指责更容易被人接受，也因此更容易解决问题。
所以，遇到问题别着急生气指责，把自己的感受表达出来，让对方看见自己的需求才是解决问题之道。
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细节化赞美对方
效果翻倍
美国心理学家威廉·詹姆斯曾说过：
“在人类天性中，最深层的本质是渴望得到别人的重视。”
希望被夸奖、赞美是每一个人的心理需求，人人都喜欢。
赞美的力量很强大，被人认可，被人重视，能直接提升一个人的幸福感。
赞美总是能很轻松地拉近和别人的关系。
但你真的会赞美吗？
高手夸人，如沐春风。
但有一些人夸别人却显得过分刻意，说不到点子上，甚至引起别人的不适。
我们要学会观察别人的优点，从细节去夸，才能让人感到这份夸赞诚意满满。
把“你很漂亮”换成“你的眼睛好灵动，一看就是个有灵气的姑娘”，就显得很真诚，很容易让人接受。
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