嗨，你好，我是王婧。职业生涯24年，在生涯规划，就业指导，职场解压，人企共赢发展快乐折腾15载，懂你的困惑，细致地开解，教练 督导式咨询，为你提供适合你的，拿走就用的有效方法。欢迎关注我，提问或留言，助你走好发展的每一步。
第1个沟通要点，给正在求职的你。
如果你接到了HR的电话……
如果你接到了HR的电话，主动沟通的第一句是“您好”。
注意，
不要“喂”字，只说“您好”。
（听我的，让你的职业形象瞬间升格！）
声音要轻快，要让对方听出来你是面带微笑的[微笑]。
可能你感觉这句话有点矛盾。
微笑一般都是看到，怎么会听到呢？[what]
在我做了无数次的指导和现场培训当中，确确实实有很多人经过培训和练习，做到了让对方接电话时“听”到了自己的微笑。
不信你也试试，如果有问题可以关注我哟，给我留言。
同时，注意你接电话的姿势，不要躺着，不要歪着，不要斜靠着。因为这些姿势都是没有坐直了，站直了。
只有坐直了，站直了，气儿才会顺，说话才会有底气！
切记：
气儿不顺，说话都会底气不足。
你看！有谁吵架是躺着还能吵得气势汹汹的呢？少见吧！一般不都是站着吵更有劲吗？[酷]
第2个沟通要点，给去面试的你。
此时的HR可能是面试的人事专员或助理，也可能是面试的人事主管或者经理。
第一句沟通，分为有声语言＋无声语言。
✅无声语言＝柔和的目光＋自信的微笑[微笑]。
✅有声语言，就是最好用普通话（能用就用，不要用方言。有些实体工厂除外），声音清晰而有力地说一句“你好”或者“您好”，此时你的眼睛要自然地看着hr的眼睛。
没有眼神的交流，一切沟通都是“瞎子”。
第3个沟通要点，给在工作中的你。
没事的时候遇到HR了，职位和你同级，关系较好的，第一句沟通的话是主动打招呼，面带微笑，说句“hello”或者“嗨”就可以了。或者直接就是简单地相视一笑。
如果职位比你高，或者虽然同级，但平时不太熟悉，那就要换成“某某经理”或“某某总监”、“某某副总（总）”，或者点头示意一下就可以了。
沟通，不仅需要有声语言，更依赖无声语言。
第4个沟通要点，给工作中有事想找HR的你。
1、此时此刻，如果你去找HR想沟通个事，发现对方正忙，可以用眼神示意并微微点头，表示你有事儿要找他，得到回复或者响应后，先看看情况要不要先等候片刻。
此时，第一句沟通的语言是无声的眼神 肢体语言（微微点头）。
2、此时此刻，如果hr没事儿，正在忙自己的工作，没有第三人。你可以表情柔和的或者因为生气态度坚决的，但也要注意语气缓和（这就是我上课常讲到的“态度坚决，语气缓和”。因为，这样做不容易激化矛盾或者造成误会），“陈经理，您现在有事吗？我有事想问问您”或者说“请教您。”
第5个沟通要点，给已经办好了离职，准备要离开的你。
这次该怎样主动和HR说第一句话呢？[what] 对有些人来说，还真是个问题哦！[捂脸]
看你的心情和你们双方办理辞职的情况而定啦！
优雅的一个转身，不经意间丢过去一个眼神，不说一句糟心的话。
我走了，正如我光明正大地来，不带走一丝怀念，也不丢下一滴愤怒。[奸笑]
[微风][微风][微风][微风][微风][微风][微风][微风][微风]
职业化的操作会让你的职业形象瞬间升格哟！
注意你接电话的姿势，只有坐直了，站直了，气儿才会顺，说话才会有底气！没有眼神的交流，一切沟通都是“瞎子”！沟通，不仅需要有声语言，更依赖无声语言。生气时，态度坚决但语气缓和，这样做不容易激化矛盾和产生误会。办完离职时，优雅的一个转身，不经意间丢过去一个眼神，不说一句糟心的话。[比心]感谢您的阅读。
这篇职场沟通技能操作小文有没有帮到你呢？欢迎留言告诉我啊。
你在职场中还遭遇过哪些类似的问题，欢迎关注我，给我留言，我会尽快回复你的。
后记：
这篇小文又是我“出口成章”，语音转文字“写完”的初稿。
不知道这一次系统会不会认为我出口成章的内容不是原创，有抄袭嫌疑呢？
唉……，忍了。[偷笑]
,王婧，气质与爱心并存，实在与实用外露。
国家高级职业指导师，联合国GPST国际心理咨询师，资深职场生涯心理顾问， 苏州市首批“企业培训讲师团”特聘培训师，知音网《名家专栏》特约专家。同时，还是一名高级形象设计师。
上得了讲台，进得了电台，爬得了平台，方块字里穿梭忙碌，已帮助超100万25-53岁职场人精进成长，帮助中小微企业推动人企共赢发展。
