1、打开手机，然后连续输入5次错误的密码。

2、然后会出来提示忘记密码，点击。

3、然后就是进入了身份验证的界面，填写密保问题。

4、填写好以后，点击右上角的验证。

5、验证成功以后，会让输入锁屏新的密码，就是重置的意思，然后再进入就是输入新的密码就可以了。

vivo手机忘记锁屏密码需要身份验证情况,可参考以下方式操作: 

1、忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面 请备份好数据之后,连接网络,进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”,使用其他手机或者电脑打开vivo云服务链接--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码; 

2、忘记锁屏密码无法进入桌面 在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保答案进行验证,对锁屏密码进行修改;若忘记了锁屏密保,之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务链接--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据,从而清除锁屏密码;