大众网·海报新闻记者 常明清 通讯员 张广锐 李守敏 聊城报道

反弹的疫情挡不住服务的热情，从面对面办税到“非接触式”办税，从自助申领发票到免费邮寄发票，从大厅咨询到“智税云”远程咨询和办税辅导新模式……全心全意服务纳税人缴费人，国家税务总局阳谷县税务局一直在路上。

宣传政策精准滴灌 您莫担心错过

近日，山东耐科特精工机械有限公司法人唐经理收到一条短信温馨提醒：“根据《国家税务总局 财政部关于延续实施制造业中小微企业延缓缴纳部分税费有关事项的公告》，贵公司缴纳的2021年10月份、2022年1月份的部分税费，可自愿选择申请办理退税（费）并享受延续缓缴6个月政策。”唐经理表示，“税务部门的工作做的如此细致，不待我开口问就已经了解了我们的需求，对症开方，开展个性化辅导，这么用心的服务想不暖心都难！”

为切实做好税费宣传工作，让符合条件的纳税人缴费人切实熟悉、享受相关政策，阳谷县税务局根据纳税人的不同类型，构建了税费政策宣传辅导标签体系，建立了税费优惠政策精准推送机制，精准定位不同纳税人缴费人的个性化需求，通过电子税务局、鲁税通征纳互动平台、微信、短信、等多方渠道，实现智能推送，精准送达。今年来累计开展精准辅导9320户次，发放优惠政策20000余条。

六类发票全面邮寄 您莫询问费用

阳谷畅通汽贸有限公司财务人员位兵说，“我在电子税务局查收到一条免费邮寄发票的操作指南，本来这个月发票快用完了，正担心疫情不想去税务局实地办理，我按照操作流程，在电子税务局操作了三步，没想到当天下午发票就邮寄到公司了，还免邮费，这服务速度值得点赞。”

为积极应对当前疫情防控形势，阳谷县税务局加强税邮合作，全面开展发票、文书免费邮寄。针对进厅办理业务人员较多的发票领用、发票代开业务，进行系统改造升级，实现了增值税普通发票、专用发票、机动车发票、二手车发票等六类发票全面邮寄。多渠道开展宣传引导，通过编写印发《致纳税人的一封信》，宣传免费邮寄发票办理流程，广泛告知网上邮寄的便利、快捷。主动加强与邮局部门沟通协作，实行“日常当日达收，特殊次日达收”运行机制，切实提高邮寄效能。今年来免费邮寄各类发票13724份，进厅领票人数同比减少44%。

减税降费助力发展 您莫牵挂退税

“我们公司今年受疫情防控、原材料价格大幅上涨等因素的影响，企业流动资金缺口较大。在税务部门的辅导下，我们已缴纳的40余万税款顺利办理了退税，并享受了延缓缴纳6个月的政策，缓解了企业资金压力，有力支持了企业正常生产发展。”阳谷新希望六和鲁信食品有限的会计人员说道。

为助力企业复工复产，阳谷县税务局严格落实减税降费优惠政策，切实让纳税人缴费人享受到税费优惠的“真金白银”。全方面开展宣传培训，实现优惠政策辅导全面覆盖、专业辅导精准到位。深化“24小时退税”品牌建设，持续压缩退税流程。组织开展“一户一策”专项服务，设立企业减税降费服务台账，实现税费服务事项清单管理，开展减税降费账单推动，让企业一目了然了解全部政策红利。今年来已办理出口退税57户次，退税金额5000余万元。

远程问办服务升级 您莫害怕难题

“我在就服务号里点了个‘一键咨询’服务，没想到视频很快接通了。税务人员在核对了销售额后，不到三分钟就通过视频辅导帮我完成了纳税申报，以后我有问题再也不用担心问谁了。”阳谷县龙凤家电李经理说道。龙凤家电从事个体零售家电业务，因每月代开、自开发票较多，没有专职会计，以前都到办税服务厅办理申报业务。考虑到近期疫情形势严峻，李经理在家通过手机微信查询到阳谷税务“税小阳”服务号，进行了视频咨询。

阳谷县税务局依托“智税云”工作室，持续升级改进完善，集成推广应用远程咨询和办税辅导新模式。纳税人缴费人可直接通过自助办税终端、“税小阳”服务号、微信小程序等远程渠道税发起税费咨询、求助，实现了“办问协同，远程帮办”。今年来累计开展线上辅导1288户，远程帮办124户次。

阳谷县税务局党委*，局长卢晓光表示，阳谷县税务局坚持以纳税人缴费人的需求为导向，紧紧围绕“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主体，推出5大类20项80条便民办税新举措，切实提高纳税人满意度和获得感，持续优化税收营商环境，助力企业纾困解难，切实为纳税人提供如沐春风的服务。

责编：赵志鹏

审核：李兆辉