近一段时间内，不少市民发现在社区、加油站、高速公路收费站以及网络端，掀起了车辆ETC推广、安装的热潮。不少车主发现，现在申请办理ETC变得越来越方便，申请流程越来越简单，安装时间也越来越短。对此，记者对目前ETC推广、安装进行了实地采访，了解ETC从申请、到安装的整个流程以及我市ETC目前推广、安装的整体情况。

目标：今年年底，全市汽车ETC安装率达到80%以上

今年5月以来，国家陆续出台文件，大力推动高速公路ETC发展应用，提出了2019年年底全国ETC用户数量突破1.8亿的发展目标。大力推动ETC发展应用,迅速提高ETC安装和使用比例,也是保障2019年年底前基本取消全国高速公路省界收费站、实现不停车快捷收费的关键。与此同时，我市也印发了《泰安市加快推进ETC应用实施方案》。根据方案要求，2019年年底，我市ETC用户达将达到64.71万以上，全市汽车ETC安装率达到80%以上，通行高速公路ETC使用率90%以上，ETC收费站覆盖率达到100%。其中，今年7月底前完成市直机关事业单位公务用车、国有企业车辆、救护车、警车、工程抢险和消防、城市管理执法执勤用车等特种车辆安装使用ETC；10月底前，完成客运车辆、租赁汽车、公路货运车辆等营运车辆安装使用ETC；12月底前，力争完成民营企业、社会车辆、居民个人车辆安装使用ETC。

现状：车辆使用ETC占比不足总通行量的三分之一

ETC在便捷交通、减少拥堵、节能减排、提升高速公路通行体验等方面都具有重要的意义，然而目前ETC使用比例来看还处于较低的水平。近日，记者来到齐鲁交通泰新高速泰安南收费站采访时了解到，目前进出泰安南收费站的通道共有8个，为“3进5出”的运行状态。其中，进出收费站各开通1个ETC通道。“每天进出收费站的车辆约在1.5万辆次，使用ETC的车辆不足三分之一，ETC使用比例还处于较低的水平。”泰安南收费站站长郭安亮介绍道。记者在现场采访时注意到，一辆小轿车目前通过收费站需停车取卡后驶入高速，平均时长在7秒左右，驶出收费站还需要交卡、支付通行费，耗时会更长一些。而使用ETC的车辆基本实现减速不停车通过收费站，平均时长约2到3秒，通行效率形成明显对比。“下一步随着青兰高速建设地推进，泰安南收费站也将进行站区改造，届时整个站区将保留极少人工通道，其余通道将全部设计为ETC通道，减少车辆进出收费站等待时间，提高收费站运行效率。齐鲁交通泰安分公司在所辖各收费站设置了ETC安装服务点，请广大车主业户抓住当前免费安装的大好时机，尽快办理，早享高速智慧出行体验。郭安亮接着说道。

体验：3分钟完成整个申领过程，OBU设备安装到位

车辆在进出高速公路收费站时省时、省力，提前为车辆办理ETC成为必不可少的一步。目前，多家ETC客服中心、银行等部门，通过多种渠道、多种方式，采取多项便民措施，为广大市民办理、安装ETC。在齐鲁交通发展集团泰安分公司ETC客服中心设立的一处ETC便民安装点上记者看到，现场准备了充足的OBU设备。据现场工作人员介绍，车主以前办理ETC，需要先申请，领取OBU设备以后还要现场进行安装、激活，除此之外还要往ETC账户内充值，整套流程办理完以后，ETC才能正常使用。而现在对整个办理流程进行了优化，办理更加方便、快捷。“现在车主办理ETC，只需用手机扫码申办，现场就可以拿到OBU设备，自行安装到车辆上进行激活，生效后便可以使用。ETC账号只要绑定个人的银储蓄卡，在使用时直接从储蓄卡里扣除通行费，不再需要车主提前充值。”现场工作人员介绍道。

在山东高速集团设立的一处便民安装点上记者看到，一位车主在现场用自己的手机扫描二维码，进入页面后只需填写个人身份证号、车牌号等信息后，现场就注册成功。这位用户注册成功后，打开OBU设备上的蓝牙，同时打开手机蓝牙，信息相互进行传输后，设备就完成了激活，随后将OBU设备粘贴到车辆前挡风玻璃上方，完成整个安装过程。“安装成功后，将OBU设备内的卡片拔出后再插入，连续操作两次，OBU设备屏幕上显示注册成功，这样就完成了全部安装过程，上下高速公路时就能正常使用了。”现场工作人员介绍道。这位用户从扫码申办到最后安装成功，整个操作仅用时3分钟左右。

困扰：偏远地区车主认知度低，无需求车主安装愿望低

在ETC实际推广、安装中工作人员发现，高速通行频率较低，甚至长年通行频次为零的用户，对ETC的需求度不高。其次，乡镇特别是偏远地区，车主对ETC的认知度相对较低，对此次ETC的推广信息接收不及时、或者收到的信息不详细、不全面，再加上谨慎与警惕意识高，造成用户本身对此次ETC推广抱有顾虑，或持观望态度。“虽然现在申请和安装比较便捷，但听说曾有车主的ETC账号的钱被盗刷的情况，所以在安装前我有这样的顾虑，所以到现在为止没有安装ETC。”市民王先生说道。

齐鲁交通发展集团泰安分公司ETC客服中心的工作人员介绍，经过技术升级，目前的ETC更加安全，OBU设备只在上下高速公路时会识别，所以广大用户可以放心使用。为了让更多的市民知晓、了解ETC申领流程，更方便市民安装，齐鲁交通发展集团泰安分公司ETC客服中心的工作人员采取线上线下同步推广的方式，从8月1日起在泰城各大社区开展了“设备免费送，开卡送好礼”活动。成立了七个社区安装专项小组，进社区为车主安装ETC。

“由于天气炎热，白天咨询的市民相对较少，为此我们延长了工作时间，在社区内一直延长到晚上九点钟，方便市民咨询、安装。” 齐鲁交通发展集团泰安分公司ETC客服中心的工作人员介绍道。在延长工作时间的同时，从8月1日起，齐鲁交通发展集团泰安分公司还为用户送上ETC安装福利，现场免费安装ETC设备，可参加幸运抽奖活动，有机会赢得丰富的奖品。

山东高速信联公司也印发海报，准备与我市相关部门合作，配发到各街道办事处、居委会、乡镇村委会等，在营造良好的推广氛围基础上，多加宣传，特别是让乡镇偏远地区的群众，加深对ETC推广的了解，让ETC的安装在泰安做到全覆盖，无遗漏。据了解，该海报也是ETC免费申领渠道，车主可以通过手机扫描海报上的二维码免费申请，山东高速信联公司负责将设备邮寄到家，以此以来，车主安装更便捷，更省时省力。

推广：多点位、多渠道，线上线下均可申办

据齐鲁交通发展集团泰安分公司相关负责人介绍，从今年6月份开始，他们先后与工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行、邮储银行等各大银行进行了业务对接，利用银行基础网点广、服务覆盖面大、客户基数多的优势，将发行渠道下沉到全市各个角落；通过协调公安车管部门及交通运输主管部门，为所辖地区的审验车辆、营运车辆进行ETC安装；与此同时，拓展与加油站、汽车4S店、停车场等车辆集中场所的合作，设置一站式、全流程安装服务，从而形成完善的全覆盖、无死角发行网络。目前，齐鲁交通泰安分公司已与我市两家车辆检测线公司进行了合作对接，已与6处中石化加油站达成初步合作意向，已经和6家汽车4S店和车辆服务公司进行了实质性业务合作。截止目前齐鲁交通泰安分公司已在所辖收费站、服务区及ETC营业网点，设置33处ETC发行推广安装点，已办理安装车辆8190车次，受理预约安装6500车次。

据山东高速信联公司相关负责人介绍，他们已与包括六大国有银行、股份制银行、城商行等几十家银行实现合作，银行通过网点地推、上门服务、发送短信等多种方式，为客户推介ETC的办理方法和应用好处。目前在我市每天获得的客户在两千左右。

与此同时，山东高速信联公司充分利用高速公路自身优势，在高速收费站、服务区做好宣传推荐，设立现场办理网点，在每个收费车道发放ETC免费兑换卡，过往司机可以凭兑换卡，回家后扫描卡上的二维码进行线上领用，ETC设备将免费寄货上门。从6月初大力推动ETC发展应用到7月31日，山东高速信联公司共收到来自我市的订单83113个，已安装激活48234个。

今年5月，国家发展改革委、交通运输部印发的关于《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》的通知中提到，要完善基本优惠政策，给予ETC车辆不少于5%的通行费优惠，对通行本区域的ETC车辆实行无差别基本优惠政策。自2020年1月1日起，除国务院另有规定外，各类通行费减免等优惠政策均依托ETC系统实现。

因此，使用ETC不仅可以缩短上下高速公路的通行时间，在今后享受高速公路免费通行等优惠政策方面也是重要的依托。