据英国多家媒体报道，从伦敦当地时间12月6日早上4：50开始，由于英国老牌手机运营商O2遭遇严重的故障，英国多达3200万用户的手机信号完全中断，就连最基本的打电话和发短信都无法实现。数千名优步司机也表示，网络故障导致他们根本无法接单。

O2的一位发言人表示："我们相信，世界各地的其他移动运营商也受到影响。我们的技术团队正在与他们的团队合作，以确保尽快解决这一问题。我们鼓励我们的客户尽可能使用Wi-Fi，我们对所造成的不便表示歉意。"

爱立信软件故障，英国、日本6000万人断网

每日经济新闻（*nbdnews）记者注意到，O2是英国仅次于EE的第二大移动运营商。O2在全英国有约2200万的手机用户，此外还托管了天空移动（Sky Mobile）和giffgaff等虚拟网络运营商，这些运营商上也受到了影响，因此英国受到影响的总人数为3200万人。

除此之外，依赖数据网络的其他公共服务也受到干扰，其中包括伦敦公交网络上使用的实时信息显示。此外O2网络的终端也对谷歌支付（GooglePay）和苹果支付（ApplePay）等支付服务造成影响。

故障发生后，O2为用户提供了一个服务跟踪的网站，用户进入该网站便可以知道什么时候故障将被修复等信息。然而，由于访问量过于庞大，O2提供的这个网站一直无法进入。

由于O2使用的是电信设备制造商爱立信的设备，O2最初将大规模的故障归咎于爱立信方面的软件问题。后来被证实确实是爱立信的问题，而同样使用爱立信电信设备的日本也遭到断网的“袭击”。

由于使用了爱立信的设备，日本主流网络运营商Softbank近3000万用户手机没有信号，电话打不出去，更是上不了网....

图片来源：Softbank官网

记者注意到，在网络出现问题大约5个小时后，日本Softbank方面就恢复了正常服务。可是英国这边就没有那么幸运了。大家盼星星盼月亮盼来的，只是O2一次次的"抱歉...."

中断更新：我们的第三方供应商在他们的系统中发现了软件问题。我们的技术团队正在努力解决这个问题。我们鼓励大家在任何地方使用Wi-Fi，真的真的很抱歉。