为了核实汤先生的说法，特搜记者拨打了汤臣倍健的官方电话，客服人员表示，已经将汤先生的问题进行上报，会有相关的工作人员就汤先生的问题进行处理，有消息会及时回复记者。 然而当特搜记者询问为何购买页面评论区有消费者反映服用褪黑素后产生身体不适时，对方表示无法给出回复。

据了解，褪黑素是大脑松果体分泌的一种激素，由于这种激素对人体中枢神经具有调节的作用，因此不少厂家和消费者把褪黑素奉为了治疗失眠的一种神器。不过特搜记者也发现，国际上对于褪黑素的使用持有不同意见，特别是在欧洲对褪黑素保持了非常谨慎的态度。而目前我国允许褪黑素作为保健食品原料使用，并批准了相关产品。为保证产品质量与安全，同时规定褪黑素每日推荐食用量为1-3mg，保健功能限定为改善睡眠。

是否因褪黑素导致身体出现不适，目前汤臣倍健与潘先生尚未达成一致意见。那么面对这样的纠纷，又该如何寻求解决呢？特搜记者也采访了北京继来（深圳）律师事务所的王堇律师。

王堇律师认为，如果褪黑素存在质量问题，生产者与销售者需同时承担责任。另外褪黑素属于保健食品，消费者除要求赔偿损失外，还可主张支付价款十倍赔偿金。不过，潘先生需要对其身体不适与服用褪黑素之间存在因果关系进行初步证明。如果潘先生服用褪黑素十几天之后产生不适，那么建议潘先生对该褪黑素送交鉴定。因为是否能排除这十几天期间其他因素（如潜在身体问题或服用其他有问题的食品）对潘先生身体的影响，是不确定的。如不进行鉴定，将导致初步证明因果关系存在难度。维权时，掌握更多证据，得到裁判者支持的概率将更高。

（注：本报道截稿日期为2021年12月24日，因审稿流程会适当延迟发布。）