王女士向记者展示自己的头发,“前面很秃,而且我后面的头发取下来了,本来后面还有一些头发的,现在后面也没有头发了。”王女士说,自己在这里一共花了4万两千多块钱,想退款。

记者看到,王女士在毛囊种植前与医院签订了一份承诺书,上面写着:

如果患者在本机构完成手术一年后,经本机构鉴定确认最终的移植毛囊成活率低于95%,本机构承诺可为患者进行一次免费手术修复;
若免费手术修复后,最终的移植毛囊成活率仍低于协议约定水平,本机构承诺退还未达标部分相应比例的手术费用。
院方:肉眼观察
不能作为判断依据,需会诊
随后,记者陪同王女士走进这家新生植发中心,看看相关负责人会给出怎样的解释。

南京新生植发质控人员 刘佳:
半年的时候肯定是不能作为头发最终的呈现效果,所以要等到一年,但是她这几个月都没有来。6月18日王女士也是反馈到政府部门,我就立即跟王女士进行了沟通,我说没问题,你有什么情况一定到医院来面对面沟通。虽然从外观上看是这样子,但是不能作为主要的判断依据。

