“我后面的发量已经损失了，前面的发量能够长出来也行，前面的发量也没有长出来，那我后面的发量到底怎么赔偿？”王女士说。

卫监：医院资质齐全

建议投诉人合法途径解决问题 新生植发为王女士进行的毛囊种植手术是否合规呢？退款又该如何解决呢？南京鼓楼区卫生监督所的执法人员也到现场进行了调查，经过核查，执法人员表示，医院以及为王女士做手术的医生，都具备合法资质。

南京市鼓楼区卫生监督所副所长 杜周楠：手术现场一位医生还有护士，都有相关资质，而且注册的地点在新生美容门诊部，我们也查了病例里牵涉到的其他的医生，比如检验科的医生，人员的资质我们都看过了，都符合要求。

对于目前双方协商出现分歧的问题，监管部门表示，顾客如果不认同机构的鉴定结果的话，可以申请由专业的医疗鉴定机构来鉴定，如何退款赔偿也可以采取一些合理的方式去调解和解决。 南京市鼓楼区卫生监督所副所长 杜周楠：

可以分几步走。一个可以向医疗纠纷调解办公室申请进行医疗纠纷的调解，第二个如果调解不成功的话，投诉人也可以选择起诉，从司法程序来解决。

到记者发稿前，王女士依然希望院方能满足自己的诉求，而新生植发则希望通过司法途径去解决。南京鼓楼区卫生监督所建议消费者选择进行医疗美容时，应全面了解相关医疗风险，并且保留好发票病历等相关证据，采取合法途径维护自身权益。

通过记者介入，院方对王女士做了一次会诊，双方也做了深度沟通。目前问题主要卡在到底退多少钱上。院方也表示，植发专业性很强，他们还是希望通过第三方鉴定的方式以及司法途径，科学地确定植发的效果。

采用毛囊种植的方式来丰富发量，也就是通常所说的植发，被越来越多的人了解并接受。植发究竟有什么样的科学依据呢？消费者在选择植发时应当注意哪些问题呢？

一般采用后枕部自体毛发

南京市妇幼保健院医疗美容科整形外科副主任医师李倩：我们现在说的种植头发其实是毛囊的种植 ，一般来讲是从后枕部提取毛囊到你需要种的位置。毛囊是不可以再生的，比如头上有一亿个毛囊，这一辈子就只有一亿个了，只可能减少不会再多了，然后我们就移一部分到前面来，比如移了2000个到前面来，成活了一部分，对局部外观就有一定改善。因为用别人的毛发的话，相当于异体的移植，需要口服一些抗排异的药物，一般还是建议做自体的比较好。

成活率受多种因素影响 而对于大家都很关心的成活率的问题，李倩介绍说，成活率本身很难保证，因为会受到很多因素影响。因此消费者在选择植发前要了解清楚相关风险。

南京市妇幼保健院医疗美容科整形外科副主任医师李倩：

好比这个毛发本身的质量，移植过程中毛发的活性，有没有保持一个很好的活力的状态，还有术后护理的情况，所以成活率是根据之前统计出来的大样本的数据进行统计的结果，到个人身上肯定是有一定出入的。

这几类人群不适宜种植

具有以下特质的一些人群，医生也不建议进行毛囊种植。

第一种情况是秃得不严重，但是自己过度焦虑了，说自己爸爸怎么样脱发了，但是自己其实现在还没有秃。这种情况并不需要做；

第二种是实在秃得太严重了，有些男士头顶上头发光光的，后枕部就小小的一圈了，秃发情况比较重的也不建议做。有一些患者，本身凝血功能就不好，或者体内有炎症，这都可能造成后期毛发成活率低。

此外，消费者在进行种植手术前，应当了解清楚机构和医生的资质，维护好自身的合法权益。