刘佳说，会安排医生给王女士进行会诊。“对于顾客的问题，我们都是竭尽全力去解决，但是我们都希望通过一个正常的合法渠道，不要影响到我们正常的工作营业。”

院方：种植有一定效果

可退还未达标部分相应费用

院方表示，手术之后应当定期复查，但是受疫情以及其他一些原因的影响，王女士并没有定期到医院来配合检查，这也可能是导致头发生长效果不好的原因。但是目前效果究竟如何，需要经过院方的会诊。

南京新生植发医生围住王女士的头会诊后表示，这个种植确实是能看得到的。

南京新生植发医生表示，经过讨论，几次手术治疗之后是有一定效果的，有相片对比为证。

“我们承诺的可以到95%，没有达到，根据协议可以补植。如果你不同意，我们可以协商，怎么解决后面的退赔问题。比如说95%不到，只有70%，那25%的费用应该退还给你。”南京新生植发医生说，而具体的退款费用店方称会跟王女士协商沟通。 院方介绍，个体体质、后期护理等都会影响植发效果。王女士表示，她不愿意再次进行手术，而对于院方提出的按照协议规定，退还未达标部分相应比例的手术费用的问题，王女士说，她也不能够接受。