1.如果是领导或者同事开车，乘客只有你一个人，记得坐副驾驶。如果坐后排，会让别人觉得开车的是司机。

2.如果有领导跟你一起坐车，请领导坐后排右座，其次是后排左座，然后是副驾驶。如果是领导开车，副驾驶便是尊贵座，其次是后排右座。

3.如果开车的是男同事，乘客为一男一女，男生要主动坐副驾驶，女生坐后排。女生可坐中间一点或将身体前倾。

4.上下车顺序，应当请领导先上车，最后下车。位卑者应最后上车先下车。如果到地方有人帮开车门，这时领导可以先下车。

5.饭桌上领导应坐上座，其次是领导的右手边、左手边，再到右手边的右手边，左手边的左手边。

6.面对大门的是上座，也就是最靠里的位置。背对大门，面对领导的是下座，服务员一般从下座旁边上菜。

7.点菜的时候要优先考虑领导的喜好忌口，然后是同事。点菜的时候要有荤有素，有冷有热。菜品数量可比在场人数多一个，点单不点双。

8.不要畏惧点菜，如果领导没主动要求点菜，那点菜的事情就该你来。不能因为表示对领导的尊重，让他来点菜。

9.领导互相敬完酒，你才可以开始敬酒。给领导敬酒要按级别来，不能一杯酒敬多个人，敬完领导再敬同事。

10.如果是同事之间敬酒，先敬自己右手边的，然后再按照左边开始，顺时针敬酒，不能逆时针。

11.敬酒的时候，自己的酒杯要低于别人的酒杯，以示尊敬。帮人添酒倒茶要走到右后侧。

12.不能劝酒，如果对方喝不了或者是其他原因，总之拒绝劝酒。饭桌不劝酒，文明你我他。

13.在电梯遇到领导，应主动问候，并站在电梯开关口处，为他服务。

14.如果问好后，领导没有主动想谈话的意愿，你没必要拉着他讲话，毕竟在公众场合。如领导与你交流，你应积极主动回应。

15.如果进电梯发现电梯里有很多人，没必要一个个问好，可以直接说“你们好”。

16.陪同领导坐电梯，你可以先行进电梯，一手按开关，一手按住电梯侧门，请领导进来。到达楼层后，你需按着开关，请领导先出去。

17.客户打电话过来，应在电话响的三秒内接听。如超过三秒后接听，应说“不好意思让你久等了”。

18.电话接听后，要主动报家门，积极主动回应对方问话。左手接听电话，右手拿笔记录。

19.在转接电话的时候，中间过程不能超过10秒，应先对客户说稍等。如在10秒内没办法转接，应向客户说清楚或者留下联络方式。

20.在最后挂电话时，应等对方挂电话，不可擅自先挂对方电话。