[序]：先唠叨几句我是如何走上舆情分析这条道路的吧。起因是我台和袁姓明星的互撕风波，那个持久伤身哟，一言难尽，也把我们给折磨的够呛，后来就有了舆情监测分析这个业务。一开始觉得上班天天刷帖子看八卦好开心，后来才知道，八卦之心仅仅是敲门砖，带我走入了舆情分析之路，而真正理解应用，是在我慢慢学习中摸索得到的。把我的经验分享给大家，希望对大家有帮助。
[正文]：我记得有句名言（谁说的不记得了），舆情分析是过程，公关处
理是结果。要入门的话，首先要学会舆情分析，然后是危机公关。（文章很长，干货很多，都是平日积累，一字一句码出来，真心不容易，望好评收藏，谢谢~）
[第一章：概述篇]
舆情分析的重要性不言而喻，越来越多的企业和政府都重视舆情,短视频又这么火，天天都有那么舆情能带给我们哪些能力呢 ？
l 舆情预判的能力
l 对数据敏感
l 对新闻敏感
l 有良好的的信息获取能力
l 对新旧媒体了解，对网民了解，会关心国家大事、行业信息，了解客户的需求
l 一技之长，哈哈，实在不行还可以写舆情报告。
做舆情还是蛮有意思的，你可以去研究网民的心理，你可以去看一个事件众说纷纭，谣言四起，你是否慧眼如炬，你还可以做法官，将富二代和打扫大妈放在同个天平上去评判，只因为他们都是当事人。
[第二章：技能篇]
舆情主体业务流如下：发现舆情->追踪研判->宣传引导->效果评估->综合报告。根据这个业务流，我总结了下，成为一个优秀的舆情分析师必备如下技能：
！！！技能一：日常监测，发现舆情
利用机器 人工相结合的方式进行舆情监测。
先说机器监测，舆情监测系统有很多，我列举了几个舆情监测系统（不是广告，可自行试用）：
l 舆情通（）
l 知微事见：
l 众云大数据：
l 云木未来：
l 百度指数（趋势研究、需求图谱、人群画像）
l 谷歌趋势：
l 微指数：，反应某个词微博舆情趋势
l 新微邦
l 谷尼舆情机器人（微信号;gnyqzx）
我使用最多的是舆情通，以舆情通为例，通过关键字设置进行方案监测，关键词设置有很多套路，我就不展开细说了。感兴趣的同学可以关注我，欢迎私信。监测渠道包括微信、微博、客户端、网站等，筛选条件也很多，如下图所示。
如果你只关注负面新闻的话，你可以每间隔几个小时筛选一次敏感信息，逐条查看，频率因人而异，我一般会上班后看一次，中午吃完饭后看一次，下班前看一次，睡觉前看一次，基本上能做到不漏掉。
遇到重大敏感信息可选择上报给业务单位或者上级部门，以待核实和进一步处理。如何判断舆情风险点？
如何判断机器识别的信息是否需要上报？人民网有详细预警标准，我整理了下：
再说人工监测，微博、知乎、豆瓣、百度贴吧,还有一些论坛比如NGA、虎扑等，这些必逛，可以通过关键字检索一下，查看是否有你相关的舆情信息。平时我也会积攒一些重点关注对象，以我的工作为例，我需要关注节目相关明星导演、大V以及友台营销号，你要知道，很多时候事件发酵也有友台账号出力的，这个你不用质疑，留意他们的动向就对了！
监测也是门学问，监测什么，为什么监测？这些都是有讲究的！
还是以我之前处理过的一个案例为例，《xxx》节目第二季开播前，咱们要做什么，怎么监测？你可以想一下思路。
我说说我怎么做的，先了解下第一季有没有出过什么舆情，牵涉了哪些人，包括出演明星、导演、工作人员，如有涉事明星，那么他的家人、圈内好友等，也要关注
再看一下第二季阵容，了解一下这些人，包括出演明星、导演、工作人员等，都要关注。主要的主演阵容，条件允许的话，可以做个微博画像。针对这个人做一次全面体检。
还有就是节目相关的观众反馈意见、对节目规则的讨论，对节目话题的讨论，以及延伸出来的话题等等，这些也是需要关注的点。
（文章很长，干货很多，建议收藏，避免下次找不到啦~）
！！！技能二：舆情研判，找出问题
初阶舆情分析师可做的工作是借助系统进行舆情监测，写写日常监测报告即可。想进一步深入研究，可以尝试进行舆情研判。这个我也是在慢慢学习摸索中，一开始从理论知识储备开始，后面是通过案例阅读慢慢积累。
舆情研判要做的工作，首先对这些信息进行梳理，整合，分类，对即将出现的舆情事件进行感知、对舆论场的几大主体进行分析，最后对事件的发展以及后续处理做出判断。简单点说，按照我的理解，系统分析可作为辅助，能够帮你导出一个简单的涵盖事件概述、走势、传播渠道、传播效果、网友评论、判断走势的框架，然后分析师要凭借自己的行业经验以及数据积累，进行思维分析，将系统分析结果进一步深入具化。
话题研判，举个例子，有些话题天生就是舆情发酵的宠儿，有关社会话题、民生话题，比如教育、环保、卫生等话题，每个人都是参与者，所以这样的话题不热都难。试想一下，你看到网上有关幼儿园xinqin、打骂幼儿的案例有多少，真真假假，但是一旦引爆，后果不堪设想。还有些话题矛盾很冲突，或者涉事主体自身标签化，明星吸毒，富二代打人，等等，自带热度，这些话题一旦出现，就该引起警觉。
走势研判，这个事件的萌芽期，发展期，高潮期，回落期都在什么时候，什么体量，什么时间，你能不能分析，以及话题发展过程中会不会出现延伸热点，这些都是要考虑的。研判走势比较难，而且还是个动态过程，一方面要把握当前主要传播节点的风向，还要找出未来可能会影响走势的风险点。随着处置过程的变化，走势也在相应变化。这个说起来比较复杂，后面我会在专栏里单独细说，通过几个案例来说明这个走势研判。
网友研判：这个不难，顾明思议，你要知道网友们都在讨论什么，是正面多还是负面多，都集中讨论了哪几个话题，你要做好收集整理工作，将这些舆论进行分类，然后相应的去回应，这叫回应舆论关切，也是比较重要的一个工作。而且这么做有个好处，当中的谣言黑料你都收藏好了，必要时候还可以拿起法律武器，不用担心他会删帖了。证据在手，枪在手，biu biu biu~
！！！技能三：效果评估
！！！技能四：分析报告
！！！技能五：舆情处置
欲知技能三四五，还是不要脸的说句：建议收藏此文章！建议关注本主笔！！ 我会一直更下去的！！！
未完待续！
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