本期话题：珠宝店的伙伴们有没有这个共鸣？只要长得好看的销售人员销售业绩就很好。好久没给大家伙更新视频了，今天有粉丝的问题给大家伙录一期视频。这个粉丝很很有趣，他跟我讲老师我发现长得一般这个东西的长相和销售业绩是不是也有关系？好说我们店里面那些长得好看的女孩子销售业绩很高，我就不行。

说老师怎么能让客人喜欢上我？愿意在我这里买东西。我当时跟他聊了很多，最后我说什么？我说给你录一些视频，正好大家伙也可以看一看是怎么给他回复的。这跟长相好像并不是很有关系，因为长相是父母给的改变不了，能改变的了的是什么？就是内在的东西，但是说这样的话感觉有点宽泛了。

我具体以下这几点，看看人的内在怎么说会让你的客人喜欢你。第一点是什么？我们见到一个人的时候的第一面，这个时候给客人的第一句话很重要，很多人都会说说你好，这要打招呼吗？打招呼之后的第一句话接需要哪方面的？就是90%的销售人员保证会说这句话，就是奔着销售去奔着目的去的，就会给客人一种感觉可能很不很不好。通常客人有的愿意理你的就理你，就说一些因为不愿意理你的话怎么办，就打不开话题。

接下来可能聪明的一个做法就要教大家伙，你不妨试试这句话。说你好美女，请问有什么可以帮到你的？就这么一句话，他会跟你之前的那一句话形成鲜明的反差。你慢慢品这句话是不是听得让人更加舒服？就是人与人之间交往，就是你要聊到更多的人家舒服的东西，千万不要聊其他的。

其次是什么东西？正常情况下我们给给客人应该是正常进来之后，先端茶倒水。但是有些员工说话好像是不对，那你这样子我给你倒杯水喝，那你要不要水来？就是有的新员工就会这么问，更多肯定一点说美女你坐，我给你倒杯水就够了。就是你不要问他要不要？或者还有包括我们在拿钻石的时候，在拿货品的时候，那给你拿出来看，你在里面看的话看不出效果，但是只是听着在嘴上说他行动并没有去拿，你又会变成一个东西。

给客人一种感觉就是我要不要给你拿？就这种感觉，千万不要给客人一种感觉，说我要不要给你拿出来看一下，戴上手更漂亮。你看这种感觉是不是给客人感觉会更舒服？好除此以外再有什么？很多伙伴其实在销售过程当中都没有讲关于售后调换，还有包括售后保养这些小常识。

很多时候你其实把你讲的一些东西都是结合于活动，结合于这个产品的工艺也好，还有包括折扣也好，给他讲了很多，但是你却没有关心到他买了以后的一些操作。那这里面其实大家伙你只是展现了你75分的自己给到客人，更多的你也没展出来。所以要劝大家伙。如果是不同门店的客人进行比较，你要做一件事情就是把你接下来想要懂得所有东西，慢慢慢慢的灌输给你的客人，甚至是很肯定的方式，让客人一点一点吸收到的。不仅仅是这个珠宝的折扣，说姐我们家的东西便宜不？你应该讲的更多的是关于珠宝的前身后身，工艺设计，还有包括他的整个售后保养服务都很重要。每一个环节的话都会给你加10分。