【调查：电影票为何易买难退？ 电影票退票收手续费合理吗？】关于“电影票退票难”“退票要收手续费”的争议，广东一家电影院的负责人坦言，电影院并非靠退票挣钱，设置退票费的初衷是令消费者减少退票，以弥补影院售票的机会成本。该人士解释，一张电影票的退票费大约在5元左右，但退订的座位并不能完全被重新预订。据了解，影院收取退票手续费，还有一个考虑——防范“锁场行为”。一名电影行业人士透露，有片方或粉丝在电影票预售时，在每个放映这部电影的电影厅都购买几张电影票，一方面是让影院不能因为无人购票而取消场次，其次造成虚假繁荣，等到有真正的观众购票就大量退票。因此电影退票收费有利于维护市场规则。而不同影院在退票规则设置上有所不同。广州一家连锁影院的工作人员介绍，他们的电影票在购票平台上是无法退的，但如果在官网购票，开场前一小时可退票。另一家影院的票在购票平台上显示“不可退票”，但前台工作人员表示，如果实在无法观看电影，可以帮忙提前一天退票，不过他一再强调手续非常麻烦，可能一个人退票就要花他们接近一个小时的时间进行核对、处理。PS：你有过电影票退票的经历吗？你觉得电影票退票收手续费合理吗？ 广州日报·新花城记者林琳、麦蔼文、廖雪明

来源： 广州日报