有效沟通的关键要素。

怎么不死到外面去，这么晚才回来？什么才是真正有效的沟通？在做完第二期的线下读书会之后，我们有了一个更清晰的认识，通过非暴力沟通这本书当中的4个要素，我们进行了一个总结和复盘，希望对你有所帮助。

·首先有效的沟通第一个非常重要的元素是观察，不带评论的观察。生活当中，我们很喜欢去给别人贴标签，通过别人的行为就给他下定义。有位哲人说过，不带评论的观察是这个世界上最高级的智慧。

你看到一个人躺在床上玩手机，你可能就会对他评价说：这是一个很懒惰的人。你看到一个人在那边收拾屋子，你就会对他评价说：这是一个很勤快的人。这些是观点还是事实？你以为它是事实，其实这只是你的观点而已。当你对一个人进行了评判，那你往往就会忽略掉事实本身，矛盾也就因此产生了。

所以有效的沟通第一个核心要点，我们更多的要去表达的是事实，而不是观点。这一点已经非常重要了，后面三点更加重要。

·第二点表达感受。我们往往容易去输出情绪，而不是有效的表达感受。比如说一个丈夫很晚回到家了，妻子一看到他就怒火中烧：你怎么不死到外面去，这么晚才回来？这就是一种情绪的输出。如果换成表达感受的话，他可能会这样说：你喝酒喝到这么晚才回来，我很难受，因为我很担心你。

你觉得两种表达方式，哪一种更容易形成有效的沟通？

·第三个要素表达需求。生活中我们经常做的不是表达需求，而是批评和指责。还是这个例子，丈夫晚回家了，妻子可能会很愤怒的说：你真是一个没有责任心的男人，天天在外面浪，这是批评和指责。表达需求的人可能会这样说：我知道赚钱很重要，但我也很希望你能够多花点时间陪陪我跟孩子。

你觉得哪种方式更有可能有效的沟通？

·第四个要素表达请求。生活当中我们在沟通的时候，往往很容易去命令要求别人。还是这个例子，丈夫很晚回家，妻子很生气，输出了她的情绪，然后强烈的要求你以后必须给我10点前就到家里，这是一种要求和命令。

如果是一个懂得请求的人，他会怎么说？他可能会这样说：你这么晚才回来，我一直在等你，我都睡不好觉，下次你能不能早一点回来陪陪我？你觉得哪一种方式更容易有效的沟通？

我们重新来复盘一遍，非暴力沟通当中有四个要素：

·第一个不带评论的观察，表达事实，而不是表达你的主观观点。

·第二个表达感受，而不是表达你的情绪和看法。

·第三个表达需求，而不是批评和指责。

·第四个表达请求，而不是命令和要求。

以上是对本期读书会的一个内容复盘，希望对你有所帮助。那么你认为有效的沟通是什么样的？欢迎留言讨论。点赞关注评论。