如何能够客观地评估一家供应商？最直接的方法就是去供应商工厂现场参观。

无论销售把自家工厂如何吹捧得天花乱坠，在现场参观的时候，大多数问题都会在有经验的供应链和采购人员面前暴露无遗。这些专业人员不仅能够评估供应商的表现，还可以提供降低成本的机会。

眼观六路，耳听八方是供应链专业人员管理和提高供应商绩效的最佳方式。

通过现场参观，我们可以确定新引入的或现有的供应商，是否具备了必要的管理能力、完善的组织结构和高效的操作流程，足以满足客户公司对产品和服务要求。

定期的访问是帮助现有供应商提高绩效的最佳方法，通过建立和加强多种沟通的渠道，客户提供一定的技术和生产支持，为供应商提供发展机会，进一步提高绩效。

一些有潜质的供应商，怀抱着积极向上的发展意愿，会配合客户提出的各种改善措施，一步步地根据计划，落实行动方案，定期访问就能帮助这些“潜力股”快速成长。

一般来说，现场考察供应商都会依据一份非常详细的评审框架。然而，一些不太正式的考察内容，有时候也能展示出供应商重要的隐藏信息，而且只有通过近距离观察后才能发现。

就让我们开启一次现场考察之旅吧。

1.工厂门外

某天，你驱车来到了供应商所在的工业园区，旁边各种厂房林立，而本次的访问目标就在不远处的前方。

先不要急着进入工厂，可以先绕着园区转一圈，看看周边其他工厂的状况，是机器开动了隆隆地响，还是人去楼空微微凉？周围邻居们的生存状况也能给你一些启示。

此时你已进入了供应商的厂区，工厂的停车位也能反映出一些信息，如果车辆停得很满，说明这家企业的效益不错，从员工的私家车也能看出他们的收入水平。

这时候，你已步入了工厂大门，如果准备了欢迎板，就看一下自己和同行人的名字、职务和公司名称拼写是否正确，一个小细节就能体现出供应商内部流程控制的情况。

如果有拼错，你还可以测试一下对方，经过你的提醒后，过了多久才纠正了错误。你和同行人的受欢迎程度，反映出供应商对你的访问，甚至是对客户的重视程度。

2.在会议室里

在一番寒暄后，你在会议室入座。一般的话题都会包括绩效目标，质量的零缺陷、100%准时交货率、成本价格和其他双方感兴趣的话题。

客户也会向供应商分享业务发展的最新情况，并询问供应商的情况。交换在合规范围内可以披露的市场情报，对双方公司的销售和运营规划至关重要。

切忌不要在会议室逗留过长时间，此刻你应该尽快前往生产现场。

PPT上得来终觉浅，绝知此事要去现场。亲眼目睹运营情况，才是此次访问的意义所在。

3.在生产现场

魔鬼都藏在细节里，希望你在参观完后，对方对你的最高评价是“你是魔鬼吗？”

检查测试设备上的校准标签。它们应该是清晰地和及时更新的。如果校准过期，说明设备的测试功能可能失效。

检查标准工时和实际产出量，如果两者不相符，说明工厂定的产量、产能统计可能都存在偏差。

观察车间的清洁情况，特别是生产区域，地坪上的油污和破损，都展示出车间的管理水平。

关注员工的安全，叉车是否有专用的通道和警示设备，比如反光镜和警报器。员工是否在安全的环境下工作？冲压机是否有足够的防错装置，是否为员工提供了眼睛和耳朵的保护？

查看现场看板的质量图表。许多公司都会吹嘘自己的业绩，比如0客诉，100%交付率。

请供应商为你展示一张订单的全部行程，从输入销售订单、建立工单、采购和配备材料、制造和检测产品、包装和运输的整个过程。审查文件、控制过程和流程图，或许你还想在系统里操作一个订单试试。

4.和一线员工聊聊

征得允许后，你可以和一线员工交流，让他们向你介绍他们的日常工作。对于现有的供应商，要感谢这些员工为生产客户订单付出的努力。

要让对方感觉到，客户不仅是一个个的产品编号，也是活生生的人，员工会深深地记住你诚挚的微笑。

你还可以和采购、计划、生产部门人员交谈，深入了解他们的供应管理流程，识别潜在风险和改善机会。

最后要参观一下员工休息区和洗手间，它们的状况反映了一家公司对员工的关怀程度。

5.在离开之前

向供应商的陪同人员和与会高管们汇报此次访问的情况，如有发现的问题点都要在会上逐个指出，而不是留到离开后再说。

现场访问表明你对供应商的合作是认真的。在疫情期间，一些公司会控制预算和削减拜访供应商的经费，但随着经济的恢复，定期拜访活动也应该回归到正常的节奏。

你需要使用价值分析工具来说服管理层批准出差申请。事实上，考察供应商往往蕴含着很多降低成本的机会。

访问新的供应商可以加快审批流程，通过切换供应商获得大量的采购成本节省。访问表现不佳的供应商，可以帮助他们找出问题，回归正轨。

现场访问可以解决的技术、制造和管理方面的难题，通过一系列的改善行动，就能减少原料供应短缺、质量缺陷、新品开发延期等等问题，这些改善带来的收益，将会远远超过差旅的成本。

对于表现良好的供应商，也需要保持定期访问，这能够加深双方的合作伙伴关系。他们可能获得识别和解决潜在风险的良机，并探讨更多的商业合作机会。

不进行供应商定期访问会有什么后果？似乎也没有什么损失，只是那些悬浮在PPT上的saving数字，也许很难落地。

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