△图为去年10月11日开发商给燃气公司出具的一份《承诺书》，承诺每户业主只使用一台家用燃气灶，不使用燃气热水器。《承诺书》中写有“若有用量不足的情况，与燃气公司无关”等字样。

“12345”督办，并已多次召开协调会

小区为什么这样设计？业主们猜测，这可能和该楼盘项目中间有过转手有关。该楼盘原本为海航集团设计开发，后转让给了福晟集团。海航集团在设计开发时，或许并未打算将楼盘作为普通住宅销售；福晟集团接手作为普通住宅开发销售，未对设计方案予以修改。这从楼盘销售时的广告语“户型整体采用高端式服务式公寓的设计理念”可知一二。但问题的核心更在于，这样的设计并未在房屋销售时向业主广而告知，给予业主选择权，而在交房后才告知，这导致了业主的不满，产生了矛盾。

记者就此向开发商一名客服负责人询问，对方强调小区是按照设计标准来的，“符合要求、符合规范”，其他并不愿多说。

为了解决业主们放心使用燃气热水器甚至安装燃气地暖的需求，“12345”日前已介入督办，并已召集浦东新区建交委、燃气公司、开发商等单位召开协调会，商讨解决之策。据记者了解，浦东新区建交委此后已就此召开了两次协调会，解决方案正在研究中。

业主们建议，开发商应该尽快在小区中进行摸底，摸清楚有多少户业主有安装燃气热水器和燃气地暖的需求，核算燃气的使用量，并根据使用量对入户管道进行重新规划，调整更换。且眼下小区居民大多未装修入住，此时调整改造折腾也较小。记者就此方案询问了燃气公司，对方称“能改”，且愿意积极配合。

栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟