我们挖空心思去开发客户，为的就是获得询盘，与国外客户建立业务联系，得到产品的销售机会。可是当询盘来临，却有很多人没有办法有效的抓住它，这不仅仅让我们在获得询盘之前做的所有努力都付之东流，反复之下更会让我们感到无助和挫败感。那么我们如何在机会来临之时把握询盘，促成转化呢？有几个小技巧：
01 . 询盘筛选在面对询盘时，第一步分析询盘，对询盘进行筛选，避免在无效询盘上浪费自己过多的时间以及避免同行来套取公司产品的相关信息。我们可以从以下几点入手：
1.收件人的姓名，对方是称呼我们姓名还是Sir,Madam.如果称呼姓名说明对方对我司有了一定的了解后发出的一对一询盘。
2.产品的询问，客人的询盘对产品有一定的描述
3.询问我公司的具体情况，譬如说产能，认证等
4.对方公司的背景，有的客人一般会先介绍自己公司的背景，产品等
5.客户EMAIL的后缀，大的公司一般有以其公司为后缀的公司邮箱
6.落款有无其公司的网站和电话等
以第二点和第三点为例：
现在有一道选择题：
大家通常回复询盘的时间是：
A.2小时内回复 B.12小时内回复
C.24小时内回复 D.48小时内回复
大家可能都会选择A或者B为最佳答案，但这需要业务非常熟练，对产品价格以及贸易细节都非常熟悉才能达到，因为抢了时间但是会影响自己的专业度，效果不一定是最好的。
关于如何合理有效的解决回复询盘、邮件时间问题我以前有详细写过，见下图，在公众号后台回复关键词“自我提升”可获得完整文章
因此我们建议在业务熟练之前量力而行，避免因为抢时间而暴露自己的劣势。另外，第一次的回复，对买家印象非常重要，所以要留意。
但是，回复买家的时间也不宜太久。最好是24小时内根据对方上班时间回复，超过了这个时间段会被买家认为专业度不够，效率低，吃印象分的亏。
在面对不同地区客户时，选择回复的时间也不一样，以下为例：
港、台、韩、澳大利亚 马上回复
印度 上午11点之前回复
中东 下午1点前回复
欧洲 下午3点前回复
美国、拉美国家 下班之前回复
根据各国时差和工作习惯统计
在回复对方的时间上要严格遵守三个点：
1.不能影响专业度
2.注意对方上班时间
3.回复时间尽量不要超过48个小时
在公众号后台回复关键词“时间表”可获得各个国家对应时差上下班时间表
3 . 询盘回复格式当看到询盘时，我们首先要对询盘进行分析，了解客户的需求以及自身的条件。在此基础上，将要与客户沟通的内容在询盘回复上显现出来。
在内容上
习惯性考虑的内容：称呼，问候语，正文，结束语，签名。正文内容一般来讲分为以下几点：1.针对客户的提问给予客户解答 2.引导话题 3.提问。在这里我们要注意的是第一次回复，除了回答客户问题外，引导话题和问题最好不要超过五个，先提炼最中心的，容易引出客户意向的。
另外，第一次回复如果对方没有主动提及了解公司资质的意向，忌大量公司介绍信息。正确的做法是，用三句话介绍清楚公司的业务和优势。在正文一项，特别注意客户有在询盘里提出问题和需求的内容，这些问题都要给出解答或回应，回应是指无法正面直接给出答案的。
在排版结构上
在字体选择，颜色设置上，都要留个心眼。避免你的字体颜色太亮，或太浅，影响客户体验，如果是彩色的话，注意频率，不可过高，尽量不超过三种，还要注意不同国家的颜色喜好，特别是民族特征比较明显的。
以巴西为例：在巴西，棕色代表凶丧，紫色代表悲伤，棕黄色表示绝望，深咖啡色会带来不幸。因此在回复巴西的客户时，字体应避免使用以上颜色。
4 . 询盘报价在报价这一环节，可以通过买家背景挖掘，意向分析去尝试去推测一个买家的喜好和特点，了解客户的需求和痛点，在这个基础上有针对性地推荐产品和报价。
当客户有合作意愿，但是还未明确到具体产品时，我们可以对系列做整体介绍，特别是关键的区别点，在价格，性能，产品参数等问题上，但做这些的时候你的目的要清楚，就是要挖客户的需求点，帮助他筛选他想要的东西。
在报价时尽量信息全面，品名规格，包装，价格，价格条款，有效期，最小订单量，交货期，付款条件，单证要求等，必要时可以附上图片。
另外，报价还需要考虑以下因素：买家国家地区，买家类型特点，对方市场特点，竞争热度，产品独有优势等。
还有些报高还是报低的细节，例如，买家规模大，订单量大，这样的买家低报价优先考虑，而在询盘中强调产品功能质量细节的，还有自己产品是独特优势，创新等，可以适当高一点。
独特优势一般是少部分商家有的，大部分商家这个方面都不突出。但更多的是要靠自己去发掘出来。因为有硬性的软性的两种，硬性的例如认证，专利，品牌等，软性的例如交货期，服务态度，售后服务体系等。
关于报价和报价单制作的所有问题，可在公众号后台回复关键词“报价单”查看学习
5 . 询盘回复总结通过先筛选掉无用询盘之后，将询盘作整体分析，在分析的基础上挖掘客户的需求，再与之交流引导，把握以上几个询盘的关键点，可以提高询盘回复效率，增强询盘回复的效果。
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