“您通过淘宝店铺购买的产品出现问题，请申请退款。”相信很多网购达人都接到过类话或短信，稍不留神，就很可能被电话那头的“假客服”给套路了，近日，“假客服”诈骗套路再次升级，昌吉市居民曹某因此不幸被骗。

案情回放

2020年3月1日，昌吉市市民曹女士（化名）接到了一通陌生电话，对方自称是淘宝客服，称由于对方工作人员的操作失误，将曹女士设置成了对方的代理商，现在可帮助曹女士办理撤销，如果不撤销的话会定期扣款。曹女士信以为真，便按照对方的说明进行操作，分别将网络平台内的借款及自己银行卡内的现金共计30587元通过手机银行转账给对方，对方称该资金第二天将会退还，曹女士发现情况异常，意识到被骗，遂报警。

骗术揭秘

1 寻找目标

本类型案件被侵害对象主要为进行网络购物的事主，嫌疑人通过非法途径获取购物人的详细购物信息进行诈骗。而且，女性网购者与中年网购者更容易成为本类案件受侵害的对象。

2 冒充客服

嫌疑人通过冒充淘宝、京东、唯品会等购物网站客服以及相关卖家店铺的客服，往往能够准确说出事主的购物订单信息、具体购物情况等情况，从而获取事主信任。

3 编造理由

嫌疑人以不给事主造成财物损失为诱饵，编造需要给事主退款的理由，编造的理由通常包括：购买物品在运输途中损坏、卖家与厂家核实产品存在质量问题、订单出现卡单以及无法显示交易信息等问题需要办理退款后重新下单、事主购买物品暂时无法寄送、系统升级导致订单失败等。

4 实施诈骗

警方提醒

一是收到任何关于购物订单或退款信息的电话，做好核实工作，要通过自己购物的正规网站与商家取得联系，核实购物信息情况。

二是不轻易点击任何链接，更不要在点开的链接内输入任何个人信息，尤其是有关银行卡的信息，收到的验证码不应向任何人透露。

三是一旦发现被骗要及时报警，向民警提供自己被骗过程中涉及的嫌疑人信息。

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来源：公安部网安局

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