志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。健全社会工作体制机制，加强党建引领基层治理，加强社会工作者队伍建设，推动志愿服务体系建设，为中国特色志愿服务事业发展指明了方向。

以细致入微找需求，精益求精做服务，推进志愿服务精细化发展。逐步推动志愿服务精细化发展，是满足人民群众日益增长的美好生活需要，也是促进人的全面发展的迫切要求。要坚持需求导向，认真“听”需求，民有所呼，我有所应，积极解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。要入微“找”需求，细致走访，做好民情档案，强化志愿服务与数字技术融合，利用数字化技术从“蛛丝马迹”中发掘群众“想不到”“说不出”的切实需求，想在前头做到实处，提升群众的满足感和获得感。要做到精益求精，培育群众“喊得出”的志愿服务品牌。以项目化运作，实现志愿服务需求精准对接，不断提升服务质量和效果，打造主题鲜明，具有特色的志愿服务项目。以志愿服务暖人心，当好群众的“贴心人”。

以招贤引才强队伍，培训锻炼长专业，推进志愿服务专业化发展。志愿服务队伍需要吸纳更多专业人才，以便更好满足人民群众多样化的需求。应坚持党建引领聚合力，将志愿服务与实现个人价值和社会价值相结合，动员党员发挥先锋示范作用，强化党员志愿者、退伍军人志愿者、学生志愿者、老年志愿者等各类志愿者队伍建设，通过示范作用有效动员和吸引更多专业化人才积极参与志愿服务。引才更要育才，要以“培训 锻炼”的模式组织志愿服务工作者加强学习，提升政治素养和相关知识技能，持续建强志愿服务专业化人才队伍。针对群众服务需求中低职业化要求的“高频”内容，成立特定志愿队伍，定期组织交流研讨、项目展示、推广经验，促进共同提高，培育家门口的“专家”。同时针对需要职业化知识、技能的志愿服务，要加强专业化培训，坚持先培训再上岗，实施分层分类培训，推进课程、教材、师资力量建设。

以阵地体系重保障，组织制度强支撑，推动志愿服务规范化发展。完善志愿服务阵地体系是新时代背景下提升志愿服务质量和效能的关键措施。阵地体系的完善首重优化站点布局，需要确保社区服务设施和新建住宅物业中包含志愿服务站点，鼓励企事业单位提供公共资源支持志愿服务。应强化服务站点的功能，推动其与数字技术的深度融合，以数字赋能实现服务需求收集、项目发布、招募训练、活动组织和宣传展示等方面的标准化和常态化运营，为志愿者与志愿服务组织提供强大的阵地保障。完善志愿服务组织制度是推动志愿服务事业高质量发展的关键。管理制度上，要强化组织建设，优化内部管理，推动志愿服务流程标准化，确保活动依法依规依章程展开，提升志愿服务组织的公信力。激励制度上，要不断完善以精神奖励为主的激励机制，鼓励实施服务积分、时间储蓄等创新激励措施，激发志愿者参与志愿服务的热情。保障制度上，要提供必要的物资设备和安全保障以及完善的保险计划，确保志愿者的基本权益得到充分保护。

（来源：人民论坛网）