淘票票上买了票，没到日期也没看，电影院、平台互相推脱不给退？相信平时喜欢到影院看电影的小伙伴，对这个情况肯定不陌生，不少小伙伴因为追讨麻烦和偶尔才发生一次，最终都会选择弃票吃哑巴亏。
往大的来讲，只要没有到达上映时间前两个小时，退票，永远是我们拥有的权利，往小的来讲，一次两次，积少成多，最后亏的都是自己的血汗钱。趁着这两天成功退票，给大家一步一步讲解这个过程中发生的故事，一步一步给大家挑明退票的坑。希望大家看完，有所收获。
昨天在淘票票上买了两张票，打算周末看看电影，朋友临时有事情不不过来，打算明天换一家离他近一点的电影院看，买了新的电影票，准备退掉原来订购的影票，申请退票发现平台不给退。于是通过地图找到影院的电话，准备联系影院退款。
第二个坑——影院甩锅给平台影院前台接通后，先是很礼貌地告诉我，可以退票，但是必须要平台客服同意，而且只能由平台退票，他们没有权限。于是我只能找平台人工。
第三个坑——最好的客服，就是没有客服在小程序一番翻找下，并没有找到任何人工，只好下载他们的软件，找到在线客服，无奈一直是机器人回复，采用其他平台多次留言人工客服的方式依旧没办法唤出人工.大约用了20分钟，还是没有结果，自己已经完全不想去追回了，想着算了吧，当花钱买教训。
后来转念一想，如果我到这一步就放弃了，说不定还有更多人都是被卡在这一步，最后只能吃哑巴亏，拿“当花钱买教训”安慰自己。于是决定，继续找，一定不能吃这个亏。
最后通过投诉联系上了人工，人工一直不做正面回复，我猜退票可能会影响他们的KPI？和他们讲了时间还没到，而且法律规定了我们有权利退票，不然我就联系12315投诉你们，最后人工才表示影院同意了可以退。
第五个坑——新的推脱对象➕漫长等待联系回影院，我本以为顺顺利利了，我和影院前台表示，已经和淘票票人工反馈了，他们说只要你们影院同意就可以退了。麻烦你们帮我退一下。
影院的人态度一开始很温和，听到我说平台同意了之后立马态度大变，也许他们自己也觉得消费者应该找不到客服不会有下文或者还得求助他们。前台表示，这个方面就需要对接他们负责退款的负责人了，我表示前边我给你们打电话，你们明确告诉我只需要平台同意就可以退款了，为什么现在还得联系其他人？
前台表示，这是规定。我理解大家都是打工人，所以让他去找吧。
于是电话没挂断，我听着他们那边传来的阵阵聊天声。持续了几分钟。
第六个坑——影院表示不能退，只能换前台回来之后，和我表示，我买的票没办法退，只能进行改签。我就纳闷了，表示前边你和我说只要平台同意就能退，现在平台同意了你们却只能换？是不是这个意思？前台表示是，我回复：好，既然你说是你负责人的意思，我认为你们这样属于霸王条款，强卖，违法，如果你没有权限，请把负责人叫来，我要确定你们影院有规章制度是写着买的票不能退只能换！
第七个坑——只能线下退磨蹭了很久，负责人过来接听了电话，我重复了一遍，前边是你们和我说可以退，现在平台同意了，你们只愿意改签，是不是属于霸王条款，强卖！既然你们有这个规定，你是领导，我是消费者，请把这条规定拿来我看看。负责人表示没办法拿给我看。我表示我正在录像，你先确定好你说的这段话你能不能负责，如果你继续和我在这里打擦边球，我就投诉给12315，你也是给人家打工的，到时候处罚下来会不会从你工资绩效里头扣，你心里应该有数。
负责人这才松口，可以退，但是只能线下来退。花更多的钱和时间去到电影院，又想让我知难而退？
第八个坑——取了票，才可以退秉持着线上买线上退的原则，我不打算浪费更多的时间去到线下，而且那里是人家的主场，没优势。于是我表示：我想问线上买的票为什么要线下退？负责人表示必须到现场取票之后，把票据给到他们前台才可以申请退款，这是规定。我表示我看过几十场电影，取了票就没办法退票的规则我还是清楚的。
最后要给态度，反正我不挂电话他也不能挂。一直和我说是规定，我直接说了：你别和我来这套，你们开通了线上渠道给到消费者，消费者能在线上买就可以线上退，这是消费者的权利。我知道你也是打工的，不想为难你，我也知道你们可以退。如果你真的希望我本人到现场，我也可以现在开车过去，但是我到了现场，肯定投诉你，也肯定给12315举报，到时候责任都是你来担。我不为难你，你也别给我找麻烦，我知道你们可以退，十几块钱的事情，退了大家都好。
最后那个负责人可能觉得拖下去也不是办法，同意给我退款，十分钟后收到淘票票的退款信息，成功收到退款。
我自己总结了一下内容，其实根本不需要经过平台，只需要影院同意就可以退款，在平台提出不合理请求的时候，只需要让对方知晓你是有经验的，直接拒绝，对方就更容易妥协。
（因为被这个事情搞得没有一点看电影的*了，于是干脆去退明天买在朋友那边的电影票，才发现也不能退，最后联系了影院，告诉影院平台同意了，影院果然如法炮制上家影院的套路，我把我不是第一次通过影院退钱的情况告诉了影院，告诉他没必要和我玩这些手段，诚信经营我肯定还是会光顾的，不要因小失大。于是这家影院退款贼快，就几分钟解决了。）
这个过程很麻烦，对我是一个小时的折磨，口水都说干了。但为什么要把这个过程写出来，是因为我知道有更多的人可能也因此被坑，希望有更多的人能看到我的文章之后避避坑，或者看到我文章之后能清楚自己可以怎么去处理。
希望未来大家都顺顺利利，不要踩坑。码字不已，觉得能帮到各位的欢迎点赞关注评论，谢谢各位好看的看官。
我是空白格，一个和你闲聊生活的小小靓仔。
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