淘宝商家最怕什么

毫无疑问

那肯定是谈“评”色变

要知道

淘宝中差评一旦评价是永久存在，它不会被清零、自动删除！

一个差评

需要十几个好评才能挽回

因此维护评价是重要的事情！

如何规避差评，维护好评价呢？

咱接着往下看吧！

01 提前透视评价

卖家凭订单，是无法判断，买家给的差评还是好评！

如果评价生效后，才发现对方给的差评，那就来不及了！

这个时候，我们可以借助评价透视功能

一键透视买家评价内容，提前规避差评风险！无需商家回评！

在千牛商家后台

找到交易→已卖出的宝贝→搜索订单→近三个月订单→评论透视

可看到8项信息，如：宝贝订单号、买家旺旺名、商品名称、评价类型、评价图片、主评、追评、评价时间等。

方便卖家，在回评之前，查看买家评价，预留足够的时间处理中差评，避免中差评生效，从而给店铺带来不必要的损失。

一旦透视到差评，需要在第一时间主动联系客户解决问题！一定不能放任不管！

积极主动的去处理中差评，避免影响宝贝转化！

当然除了评价，详情页中的买家秀、问大家板块对转化也有一定的影响，都需要商家们去维护、优化、布局！