河南商报记者 韩忠林 文/图

“这一个多月来，我们有家不敢回，一直住在宾馆或亲戚朋友家。”11月19日，新密市正升阳光城业主李女士向河南商报记者反映，因为担心家里房顶再次发生脱落砸到人，他们无奈之下选择在外漂泊。“大人还好，砸到孩子咋办？”

正升阳光城

李女士说，从去年9月左右开始，入住一年的新房顶板就开始脱落，而且越来越严重。针对房子究竟是否存在质量问题，他们与开发商产生分歧，导致维修停滞。

李女士告诉河南商报记者，小区6号楼共26层，自己家在17层。房子大约在2017年2月交付，经过装修，全家人在2017年9月前后入住。2018年9月前后，房子顶板开始出现脱落现象，随后日趋严重。

“刚开始，客厅顶板出现一处脱落，之后越来越多的地方跟着脱落。”李女士说，起初，她觉得是客厅的灯比较重，造成了这样的情况，直到后来，卧室的顶板也开始脱落。

掉下来的顶板

“要说是装修的问题，那也不至于连水泥都掉下来吧。”李女士说，随着脱落现象的严重，客厅和卧室顶板上的钢筋直接裸露出来。与此同时，她和家人也逐渐意识到问题的严重性。

“物业帮忙协调了开发商工程人员前来解决问题，他们始终没有解释清楚脱落的原因，只是说给修。”李女士说，今年10月份，开发商派人对客厅进行了修理，但在修理卧室的过程中，维修人员将顶板大面积敲掉。“他们说这些地方都有问题，得修理。知道这么多地方都有问题，我们自然会对房屋质量产生疑问，就想搞清楚出现脱落的根本原因。”

房屋脱落情况

李女士说，在之后的沟通中，开发商并没有解释清楚原因，双方围绕房屋质量产生分歧，房屋维修搁置，家人也因为担心房子其他地方的顶板出现脱落而不敢回家住。

11月20日，河南商报记者来到李女士家里进行了实地探访。

河南商报记者注意到，因为维修中止，客厅和卧室地面上到处都是大大小小的杂物，显得杂乱不堪。

李女士家的卧室现状

客厅的顶灯靠着墙放在地面上，顶板暂时看不出脱落的地方。李女士介绍，这是维修人员修理后的。

而在卧室，河南商报记者看到，顶板有大面积钢筋外露，一张床上掉满了粉尘和水泥、油漆等组成“土块”。

“现在这顶板，拿个东西敲一下，就会往下掉，甚至有些地方用手都能扣下水泥。”说着，李女士站到一张凳子上，徒手扣掉了一大块水泥给记者看。“阳台也有脱落，不过他们给修了一下。”

“这样的房子，让我们如何放心去住呢？才住了一年多，交房也就不到两年，就开始脱落，要是时间久了，该咋办？”李女士说。

针对李女士家房屋出现的问题，小区物业郑州闽东物业服务有限公司一位郭姓负责人称，接到业主投诉后，物业与开发商进行了沟通，派人对房间进行维修，后来由于业主不同意，维修就暂停了。

郭姓负责人表示，业主的心情物业能够理解，但房子并不是物业直接建设的，会尽可能帮助协调，希望问题能够尽早得到解决。

一位自称就职于开发商郑州正升置业有限公司工程部的王姓负责人称，接到物业反映后，工程部派人进行了查看，李女士家客厅、卧室顶板各出现了一处长、宽分别约为30厘米和20厘米的“坑”。

而对于顶板脱落的原因，王姓负责人表示，是因为墙体里的钢筋，接触到空气中水分生锈膨胀，撑坏了保护层。“你没看到钢筋上边的锈迹吗？”

王姓负责人补充说，验收的时候进行的是抽检，可能有些地方工人直接用腻子粉给盖住了，没检查到。

“业主对我们的维修方案不满意，质疑房屋质量有问题，因此我们专门找了第三方机构进行检测，报告下来后又找另外一家机构设计了维修方案，但业主仍不信。”王姓负责人说。

“盖房的时候都是他们找人设计、建设的，出现这么大问题。现在又是他们找人检测、设计，我们当然不能轻易相信。”李女士解释说，“一直说有方案，但我们要看方案又不让看。”

开发商另一位工作人员表示，业主可以把自己的诉求写下来，包括如何维修、安置、赔偿等。之后，会尽快向领导汇报，在下周一（11月25日）前给出回复。

（编辑 吉倩倩 见习编辑 王红春）