相信不少酒店会有这样的困扰，客户说毛巾很脏，不能用。让换一条新毛巾，说自己房间的毛巾是别人用过的。这个时候是换还是不换？万一换了还说不干净怎么办？别急，有办法解决的，记住下面这两招。

客户说毛巾浴巾脏怎么办

出现问题，态度很重要。有时候客户发现问题，不是想找事纠缠，就是想要你一个处理问题的态度，这个时候解决问题的时间，态度，很重要。时间越早越好，出现问题，能立马解决，态度一定要诚恳，是就是，不是就是不是，不要过多跟客户讨论孰是孰非。

如果不是自己的问题，就举证说明，客户还是感觉提供的毛巾浴巾不卫生，就想办法去解决，找方法。这就是下面要说的第二招。

解决问题态度很重要

有时候态度好，客户理解可能问题就不在了。有时候就算态度好，但是问题没有给出处理方法，客户还是不满意的。所以对于客户所住的酒店，毛巾浴巾不干净感觉脏，应该怎么解决？不少酒店民宿已经给出了解决方法，那就是一次性面巾，浴巾。一次性独立包装，卫生便捷，好处多多，已经有不少酒店选择它们取代传统的布料毛巾，浴巾了。

一次性面巾浴巾取代传统毛巾浴巾

近年来，酒店卫生关注度越来越高，酒店除了严格要求自己外，还要注意产品的升级更新。跟用品供应商保持时刻的联系，洞察行业新闻，规范产品标准。客户反映问题，我们就去解决问题，如果你还在使用传统的布料毛巾，浴巾，可以备货一些一次性面巾，如果客户不喜欢用布料，可以提供一次性的。这样有态度，有方法的解决方法也是很不错的。