1.按下电源键和音量加键 手机关机状态，同时按下电源键和音量加键，可以进入恢复模式。

2.选择RECOVERY 按音量选择进入RECOVERY，按电源键进行确定。

3.清除数据重启手机 选择清除数据，可以清除缓存和还原所有设置，等待数据清除完成重启手机就可以了。

忘记vivo账号密码若vivo帐号有设置密保或者邮箱，且绑定vivo账号的手机号码还在使用中可以尝试以下方法操作：

一、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码、邮箱或者密保来找回帐号密码。

二、若忘记密保和邮箱，可以前往vivo官网进行账号申诉。