1，手机平时来电没有铃声

（1）检查是否开启了免打扰功能请您打开设置，在最上方搜索栏中输入免打扰，并点击进入免打扰界面。如果开启该功能，在设置的时间段内来电铃声会变成静音，建议您关闭此功能。

（2）检查铃声音量大小请您打开设置>声音和振动/声音，将铃声音量调高后再次进行尝试。

（3）检查来电铃声是否被设置成了无请您打开设置>声音和振动/声音，点击查看来电铃声是否选择了无。如果选择了无，请您选择合适的铃声。

（4）是否误触了音量键、来电界面的“短信”或“提醒”如果来电时触碰了音量上下键、通话界面的“短信”和“提醒”都会使得本次来电无铃声，此为手机正常设计。

（5）检查播放音乐或拨号按键音是否有声音请您播放音乐尝试 是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。请您设置拨号按键音，查看按键是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。设置路径：进入手机设置 > 声音 > 更多声音设置 > 拨号按键音，选择默认或者旋律。

（6）还原所有设置如果以上操作未解决您的问题，请您还原所有设置后尝试。

操作步骤：

打开设置，搜索并点击还原所有设置，按照手机提示完成还原所有设置操作。

提示：

还原所有设置会清除锁屏密码，指纹，删除蓝牙、WLAN连接记录等设置，EMUI5.0及之前版本会删除微信分身数据，建议使用微信自带的聊天记录迁移功能进行数据迁移备份。

2，仅个别联系人来电无铃声

如果是个别联系人来电无铃声，可能是您将此联系人的个性铃声设置成了无。

您可以在联系人详情页面点击铃声，检查铃声设置是否正常。

3，录音、拍摄视频、微信视频通话等特定场景下来电无铃声部分此类固定场景下来电无铃声，此为正常现象。

4，玩游戏时来电无铃声

如果您开启了应用助手/游戏助手中的消息免打扰功能，为了减少对游戏的打扰，玩游戏时来电将没有铃声也不会震动。

您可以进入设置搜索应用助手或打开游戏助手APP，点击游戏空间左上角按钮进入，关闭消息免打扰功能。

部分手机无应用助手/游戏助手，请以实际情况为准；部分手机不支持消息免打扰功能，请以实际情况为准。

5，仍然无法解决？

如果以上操作仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测处理。