解决办法:

去掉手机保护套。

如果有手机保护套，把手机保护套去掉。再试验一下按音量键是否正常。因为有的手机套会导致按键卡住，使得声音键不能正常使用。

用力按压音量键。

如果去掉手机套，声音键使用正常，那就是手机套的原因。再把手机套套上，按压力稍大些试验，如果使用正常就可以了。

手机潮湿的原因。

平时使用手机的时候，不小心进水或者水气造成的手机潮湿，导致手机接触不良，用风筒吹一下手机，或者自然风干后再试验一下是否使用正常。

关启手机。

关机后再重新开机，或者恢复出厂设置试验一下，是否可以恢复音量键的正常使用。

卸载应用程序。

近期是否安装过第三方应用程序，如果安装过这样的程序，把程序卸载了，关机后再重新开机试验一下。

专业检测。

如果经过自己排查，问题依然存在，那就是手机出现了问题，到手机专业维修处监测修理。