第1步。

1、当遇到苹果手机屏幕点不动的时候，请先同时按下「音量加键+电源键」不放。

第2步。

2、随后屏幕上会出现关机选项，这个时候再点击取消。不出意外的话，如果是系统软件导致的屏幕点不动。这个方法可以解决。

第3步。

3、如果上面的方法也不行，我们还可以尝试强制重启iPhone11手机。具体的操作方法如下：按一下「音量+」键;按一下「音量-」键;按住「电源键」按钮不放，即使看到关机滑动条出来之后，还是要继续按住，一直等到看到屏幕上的白苹果logo出来之后即可。

第4步。

4、如果上面的方法都试过了，还是不能解决问题的话，有可能是手机硬件出问题了。这个时候需要你把手机带到苹果售后去做进一步检测了。

如果设备屏幕死机、在你触摸后没有响应或者设备在开机时卡住，那么可能需要强制重新启动设备。强制重新启动设备不会抹掉设备上的内容。即使屏幕黑屏或按钮没有响应，也可以强制重新启动设备。