针对老年人，开设了“爱心”特殊购票窗口
相对于年轻人而言，老年人在上网，上网方面远不及青年。尤其在出行方面，很多老年人常常因为不能及时支付而延误时间。尤其时下网上购票盛行，很多老年人用网上买票，往往无所适从。由于网上购票有很多不安全因素，所以老年人在购票时会产生焦虑、恐惧等不良情绪，影响正常工作及生活。为鼓励网上购票，减轻窗口购票的压力，国家铁路集团自2020年6月份起，全面推进电子客票，以及逐步取消纸质客票等，也给很多老人买票带来了极大的困难。
所以，买火车票，或者是借助线下窗口的方式。中铁集团对老年群体出行需求也给予了足够重视，同时，在车站设立了老年群体“爱心”购票窗口。在这扇窗户里，老年群体可享有优先购票的权利、优先换票和其他特权，从而便利了老人出行所需，减少购票的困难。
系统自动指派老人和同行人同坐
这就能给老人以照应。以前，当老人长途跋涉，有时候，他们所购火车票不一定是连座位，因此，只能和别人商量换座的问题，其他人答应换位，就算是遇到了好心人，要是人家不想换座，不能怪人家无理取闹。
目前形势良好。购票系统会自动排列老人和他们的亲戚坐到一起，这就免去了老人和别人协商的烦恼。哪怕两个人坐不起来，该体系还将采取就近分配，这样随行的亲戚就能坐在离长辈尽量近的地方。毕竟老人老了，需要他人的关照。假如他们与亲人团聚，老年人同样有轻松的感觉。
主要表现为“特殊时期”,我们坐火车出行要出示“健康码”。因为有很多人没有携带过健康码，所以在旅途中很容易被传染疾病。针对老年人“健康码”现象，大多数地区的火车站都设立了“没有健康码的信道”。有专家表示，这种做法对老人来说很安全，但对于年轻人来说可能会造成一定影响，尤其是对年轻的学生和上班族而言，他们可能不愿意接受。不只是乘坐火车优惠，在中国，老年人连飞机都能自由乘坐。
山东济宁曲阜机场曾经说过，符合当地户口和年满65岁以上两个条件的，济宁65岁以上的老人从2021年6月22日至2022年6月7日，每年可享受2次免费航班。除此之外，在家人陪伴下，家庭成员可享受10%的机票优惠。
其实中国各交通部门对老年人是呵护备至，而且公交车也最容易被老年人利用。所以，不只是老人的问题、病人及残疾人专用座位，而公交车上的驾驶员也会在人多高峰的时候，提示让座。老年人还可自由搭乘公交车。
从整体上看，该系列服务旨在使老年人出行更便捷、更快速。老年人在日常生活中需要很多东西，比如衣服，鞋子等等，但是这些需求并不是人人能满足的。人人都有衰老的一天，为老人们提供了方便，还为了方便大家。
