近日，广州南沙街道12345政府便民热线接到热心市民欧阳女士的致电，称南沙区南沙街道广隆村飞沙角南街二巷51号出现了下水道、粪管堵塞，生活污水外冒横流等问题，附近的居民外出只能绕道而行。

接到群众反映后，南沙街道12345热线工作人员马上联系了广隆村、街道规划建设办公室（环保水务组），专项人员立即前往现场核查情况。

经了解，该址下水道为市政排污管道，但该管网未验收交付至水务局管养，不纳入其管理，且也未移交至南沙街道管养，导致该址的下水道出现状况而未能得到及时处理，影响周边居民出行及生活。

勘察过后，专项人员现场研究提出了解决方案。工作人员随即对该址进行了简单的清淤疏通，同时安排吸污车到现场疏通堵塞管道，从源头解决问题，困扰了附近居民许久的下水道堵塞问题，很快得到了圆满的解决。

事后，南沙街道12345热线小组工作人员将处理结果告知欧阳女士，欧阳女士对处理结果表示满意。专项小组快速处置下水道、粪管堵塞问题的态度和速度，得到市民们的点赞。

文/广州日报•新花城记者：董业衡 耿旭静 通讯员 王倩

图/广州日报•新花城记者：董业衡 耿旭静 通讯员 王倩

广州日报•新花城编辑：张晓宜