来源：上海地铁shmetro

9月18日

9号线七宝站

9月18日8时45分左右，9号线一列车在七宝站突发车门故障，经司机临时处置后列车恢复运行。

由于当时正值早高峰，为疏导后续积压列车，确保线路整体运行通畅，调度临时调整该列车跳停通过桂林路、宜山路、徐家汇三站，期间司机做好列车广播告知，相关车站配合进行客流引导。

之后列车退出运营，回库检查发现，车门门槛条内有饮料瓶瓶盖卡阻，导致车门无法正常关闭。

（图为涉事瓶盖）

而类似车门被“异物”卡阻的情况，也曾经多次发生，除了饮料瓶盖以外，还有耳机、袋装豆浆盖、钥匙扣、高跟鞋鞋跟、话梅核、小玩具等物品。

在此提醒：上下列车前提早做好准备，看管好随身物品，谨防掉落。如果发现物品卡阻在车门中或门槛条中，致使车门无法关闭，应第一时间告知工作人员，切勿擅自破坏车门而导致故障扩大。此外，为了您和其他乘客的安全、顺畅出行，请不要乱扔垃圾、杂物，以免发生异物卡阻。

快来涨“芝士”啦！通常情况下，如车门故障，司机会进行排故处置，为了确保运行秩序，调度还可能采取列车跳停车站的运营调整措施，“追平”延误时间，确保线路整体运行通畅，请乘客们根据广播或现场引导，及时调整列车乘行。

同时，如车门故障特别严重，不具备载客行车的安全条件，那么，调度将命令该列车直接回库，退出运营。届时请乘客们配合列车清客，在站台等候后续列车。

还有一种特殊情况，如单扇车门故障无法开启，而不影响其他车门及列车安全行驶的，工作人员将在故障车门前设置禁令标识、隔离护栏，进行人工看护等，此时，也请乘客配合，从其他车门上下车。

总之，当车门发生故障，无论是司机当场排故，列车跳停车站，还是清客退出运营，单扇车门停用，司机、调度、车站，都将会根据应急处置流程，对列车运营、行车指挥、客运组织等进行一系列的动态调整，这些操作，目的都是为了在保障安全的前提下，尽可能地维持线路运营秩序、列车准点运行，以及减少故障影响。

此时，最最需要的是能得到乘客您的理解与支持，现场配合程度越高，越能节约时间，越有利于保障各项工作的联动开展和应急处置，越能在有限的时间和空间里，恢复正常运营。