饿了么客服工作人员：“之前有帮你提交上去处理了，你等待一下处理。（什么原因会有这样的提示？）客服这边查不到具体原因，你得等专人处理。”

后来，记者从饿了么平台了解到，耿师傅在9月8号和顾客产生了一起送餐纠纷，顾客这边提供了相应的证据，骑手由于违规行为且没有报备沟通，多次拒绝平台调解电话，近期被做限制接单处理。记者再次联系耿师傅进行核实。耿师傅：“他人不在家，他给楼上的人点的，我按门铃按不通，我说给你放牛奶箱上面，他没有说行也没有说不行，骂了我几句然后他就挂了，挂了之后我直接把他餐拿走了。（那你把他餐拿走干嘛呢？）那他骂我，我当时心里肯定不舒服啊，他骂我，我就不给你送了。”

耿师傅说，当时这单外卖，自己点了确认送达，之后客户调取了小区的监控，投诉到了平台。耿师傅：“我没有接到任何投诉电话啊。（那现在平台说给你打电话没打通。）哎呦，被拦截掉了肯定是，正常号码打得进来的。（你本身就是跑这个平台的，你怎么可能去拦截平台的电话呢？）它这种是属于*扰电话，有的电话拦截掉，有的电话打得进来的。（你在他们平台跑外卖，说他们平台电话是*扰电话，这个不合理啊。）明白，现在说啥都已经没有意义了。”

（1818黄金眼）