黄师傅在杭州送外卖，他说7月30号傍晚下大雨，自己有两单超时了，顾客表示了理解，平台却对他做出了处罚。

黄师傅是饿了么平台的众包骑手，7月30号在莲花街古墩路交叉口这边接了五单，送到灵隐寺附近。

黄师傅：“紫荆花路由北向南，经过走天目山路，走灵溪隧道这边送餐到顾客指定的位置，那么在配送的过程当中，那天刚好是六点左右那个时候下大暴雨，路面积水过深，前面的视线很模糊，那我们在配送的过程当中，导致订单有两单超时了（你当时送到的时候，顾客有没有说什么）顾客就是说你能把这个餐送过来，也非常感谢了。”

根据蜂鸟众包程序上的信息，黄师傅超时的这两单一个超了不到五分钟，一个超了七分钟，他说顾客表示了理解，可自己第二天接到了平台的处罚通知，两个订单各扣20成长分，同时根据每笔订单金额和超时的时间，按不同的比例分别扣了八毛钱和两块三毛钱违约金，他进行了申诉。