近年来外卖的兴起，除了多样化的食物选择，现在还有鲜花蛋糕、或是送药上门等服务，为上班族、学生族省去外出觅食的时间，成为现在很多人不可或缺的存在。但有时因各种原因，外卖员配送超过配送时间了，短则5至10分钟，长则甚至半小时到一小时都有。你认为配送超时该不该追究责任呢？

南都NDX实验室发起“外卖配送超时，该不该追责？”的热点站站队话题。截至发稿，选择不该追究责任占55.3%，选择该追究责任占44.6%。

配送超时都有哪些原因？

外卖配送会超时的原因，一般在商家出餐和外卖员取餐配送的环节。常见的原因是暴雨下雪的天气、交通堵塞；由于道路修路必须绕远。

近七成（66.7%）受访网友觉得交通的问题最为主要，其次也有六成（60.5%）受访网友认为是天气的原因。

除了常见的交通和天气因素，根据网友“缘分君”的描述，有时候是配送员无法联系到订餐者，骑手也不能把外卖放了走人；有时还可能是前一单点了三十个人的公司团餐，商家来不及做这一单；或者商家生意太好了高峰时期爆单，来不及配送，或压缩到下一单的时间。

很多超时是配送前就慢了

网友“从开始到结束”表示：外卖好像生产线生产产品一样，是一整个流程，配送只是终端一环，前面商家半天没出餐，配送也达不到规定的时间。

在“你熟悉外卖平台的配送流程吗？”的调查中，熟悉的网友和不熟悉的网友各比数约各占一半。