超实用外卖评价回复话术，教你如何对应配送超时、错送、恶意差评等问题

林夕 中国饮品快报 昨天

| 美团点评餐饮学院

笔者是一个忠实的外卖用户，经常收到千篇一律的评价回复，感到十分心痛，这是在浪费广告资源啊，评价回复明明是一个很好地向新客展示自家门店的机会，不仅有助于提升转化率，还能提高复购率……

那究竟要怎么做呢？

实际上评论回复这种东西，就跟写情书一样，越用心越好，没有标准统一的格式。但为了能给到你参考，我特别写了下面这些模板，拿去！直接用！

回复正面评价

回复正面的评价，相对可以更加俏皮，并且可以邀请顾客下次继续点餐。

回复一

爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展~

回复二

宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，一定记得好好吃饭~

回复三

听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！

回复四

你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。

回复五

你爱吃辣，而我做菜无辣不欢，你说我们是不是天生一对？