soul聊天违禁或者聊天被限制可能会有很多原因，首先可能是聊天过程中出现一些过激的言论，涉及对对方的言语侮辱被对方举报，或者聊天的时候涉及一些黄色的消息，涉及国家政治，涉及广告推销，都是可能会违禁或者在聊天中被限制的

、用户在soul上发布了违规内容言论不当被官方限制，需要等待解除限制才能回复。

2、用户在平台上操作不当被人举报了，联系客服了解情况来解决。

3、soul上对方因为违反相关规定会被禁言或者封号处理，一般情况下会封号一天或者几天，用户出现违反规定可以进行申诉解封账号。

4、目前账号违规规定一般是用户发布了违反官方规则的内容被封号，还有就是被他人举报封号。这个情况可以直接发邮件申诉，申诉符合要求就可以解封。