吐槽某服务窗口

昨天我和老公去移动营业厅办携号转网业务。本来就是一个简单的业务，结果生一肚子气。

过程是这样的……

我婆婆的联通手机号是我的名字，我和老公都是移动号码，而且我们每月的话费都有富余，所以我老公就想把婆婆的那个号码转到移动，直接办成我老公号码的副卡，这样我婆婆每月的话费就可以直接从我老公手机里扣了。

昨天上午11点多钟，我和老公在移动营业厅办完转网业务后，营业厅工作人员说转网生效后才可以办理过户，而且转网业务必须是整点生效，所以让我们先回家吃饭，过了12点以后再回去办过户。

在我们起身要走的时候，工作人员问了我一句：“你们平时怎么交电费的”。

我说：“用微信交啊”。

他说：“你办理完这个业务，可以送你20个月的电费代金券，下载国家电网交电费，每月可以省十元电费”。

我们都说：“啊，太好了，那一会我下载下”。

然后我们就回家了，大概是下午1点多，我们又去办理的过户业务，整个过程都非常顺利。我们还夸那个工作人员的服务特别有耐心。

到了晚上，我发现家里电费已经欠费了，老公说：“用那个国家电网交，可以省十元钱”。

可是我登录国家电网后根本看不到移动工作人员说的那个代金券，然后我俩就说：“明天去问问他们怎么操作啊”。

因为移动就在我家楼下，非常方便。

今天下班，我就去了移动营业厅，很客气的问工作人员说：“昨天您说的办转网送的那个电费代金券怎么用啊？我正好该交电费了，可是不知道在哪找那个代金券啊？麻烦您教教我可以吗”？

然后那个工作人员说：“我没有跟你说过啊？我们和国家电网从来没有业务”。

我和老公当时都哭笑不得，我俩把昨天他说的话又帮他回忆了一遍，可是他还是一口咬定说从来没说过那样的话。

当时真的是气的我都不知道说什么好了。

我说：“你们服务行业辛苦，我理解，如果说因为客户太多，你说错了话办错了业务，我都可以理解，但是你说从没说过这话，我绝对不能理解，我们家两个人都听见了，你就是不承认，我的初衷就是办转网，有没有优惠也没在意，是你主动告诉我们的，现在你不承认说过这话，我绝对不能原谅”。

然后他说明天调监控查查。

我说：“可以，等你信，明天我还会来”。

我说完就回家了。

不过我回到家越想越别扭，感觉像是我在无理取闹一样，就在刚刚一气之下，我打了移动客服投诉了。

不知道我做的是不是对，反正已经投诉了。