以iPhone11，IOS13系统为例，苹果手机关不了机屏幕也动不了是因为出现卡屏的现象，最大的原因是手机缓存过多导致卡屏、死机。按住手机的电源键和音量键不放，待出现苹果logo后松手即可强制重启手机。

也有可能是人为损坏导致的，如手机摔过、磕碰过，导致手机排线损坏，更换新的手机排线即可解决。或者是手机进水，导致手机内屏损坏，更换新的手机内屏即可。

在日常使用中，不建议开启过多的后台程序，不必要的程序可以关闭，点击打开app切换器，向上滑动屏幕即可关闭手机后台运行的程序。也要定期的清理手机缓存。出现卡屏、死机现象，跟IOS系统也有一定的关系，及时升级系统也能有效减少手机卡屏、死机的现象。

如果以上方法均无法解决，建议到当地的售后服务点进行检测和维修即可。