在日常使用苹果手机的时候，可能会遇到突然没有声音的情况。没有声音的情况有多种，有的是完全没有声音，有的是打电话有声音，其它声音全无。下面来自成都Apple授权服务商电话 028-84356272的技师为我们简单介绍一些处理没有声音的方法。

（一）检查静音键

1、在苹果手机正面左侧上有一个静音键，可以控制当前手机铃声。当发现手机没有提示声音时，请先检测是否打开了静音功能。

（二）重新启动手机

1、请长按苹果手机顶部的“电源键”按钮，打开关机选项，

2、随后请滑动滑块关机，然后再按电源键开机。

方法/步骤3

1、如果不是静音键的功能的话，接下来可以尝试还原一下手机的所有设置。在手机的主屏上打开“设置”应用。

2、在设置列表中点击打开“通用”选项。

3、接着在通用列表的底部找到“还原”选项，点击打开。

4、在还原列表中点击选择“还原所有设置”选项。

5、随后点击“还原所有设置”按钮即可开始还原。

6、还原所有设置只是还原手机上的系统设置，这一项还原并不会影响手机上的数据，如照片，视频，音乐等。

（三）恢复固件系统

1、如果上面的方法都试过了，还是不能解决问题的话，接下来还可以尝试恢复手机系统。当然这次的恢复系统，会删除掉手机上的所有数据。所以在恢复以前请先用 iTunes 为手机在电脑做一个数据备份。把手机与电脑连接以后，打开 iTunes 软件并点击窗口中的 iPhone 图标

随后在摘要管理界面中，点击“立即备份”按钮，对手机上的数据做一个备份。

当数据得备份好以后，接下为就可以开始对手机进行系统还原了。要恢复系统，需要让手机进行恢复模式状态，请根据下面的步骤操作：

、先长按住电源键，出现关机选项时，请滑动关机；

、随后再按电源键开机，屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；

、接着再按住主屏 Home 键，直到屏幕黑屏；

、当屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键不要松开，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPhone；

注：如果进入不了恢复模式的话，请多操作几次。

2、接着请点击 iTunes 窗口中的“恢复 iPhone”按钮

3、随后 iTunes 会与苹果的更新服务器连接，检测适合于当前手机的最新的 iOS 固件系统，并提示是否要删除数据并恢复到这个版本，点击“恢复”按钮。

4、最后就是等待 iTunes 先从网络上下载恢复所需要的固件，然后把固件系统恢复到手机中。由于是从网络下载固件，所有需要一定时间，请耐心等待。当手机恢复以后，根据屏幕提示重新激活手机。激活以后再连接 iTunes 恢复数据即可。

（四）硬件故障

如果上面的方法都试过了，还是不行的话，有可能是硬件故障，建议把手机送修成都Apple授权服务商进行检测。