原想着上门服务、花钱也不算多，赵女士参加了一个公司发起的换电池、换屏的活动。不过，这次经历却让赵女士觉得心烦。

换屏2天后，她发现新换的屏幕边缘出现两个黑斑；黑斑继续存在一周后，工作人员为她重新更换了一块屏幕。然而这块屏幕也出了问题：屏幕右侧会间歇性地出现竖线。

“第一次是内屏有问题。”工作人员解释。第二次出现的屏幕竖线，经检测也是屏幕质量问题。3月7日，工作人员为赵女士再次更换了屏幕，并表示：“如果再出问题，我们可以退款。”

第一次换屏 ：出现两块黑斑

赵女士用的是一台苹果6手机，春节前她注意到，一个名为“MINI FIX”的公司组织了优惠换电池、屏幕等活动。

赵女士表示，自己本就想在年前换手机电池，“看到有这个活动，当天我就参加了。”她识别二维码进入了“A极物检修”的微信账号，获得88折换电池的名额。因为打算换手机屏幕，“我下了两个订单，一共花费295.28元。”她向记者展示了订单，其中换屏幕价格为180元。

3日便有一名周姓工作人员联系赵女士，并上门为她更换了电池和屏幕。然而2天后，赵女士注意到，屏幕的左侧边缘上下各出现两个黑斑。她随即联系周姓工作人员。记者注意到，双方的沟通中，对方要求赵女士再观察几天，并表示：“如果售后过不了，要么补三四十元钱再换一次屏幕，要么将就用。”

一周后，黑斑并未出消失，在赵女士的坚持下，周姓工作人员的同事余先生再次上门，免费为她更换了一块屏幕。

第二次换屏：出现了竖线

工作人员并未告知赵女士屏幕出现黑斑的原因，再次更换屏幕后，赵女士的手机正常使用了一段时间。不过3月5日，她突然发现，手机屏幕的右侧出现了好几道竖线，竖线从顶端延伸至底部，占据了几乎一半屏幕。“有时候出现，有时候又没有。”抓住竖线再出现的时机，赵女士拍下了视频。“本来想着花费不贵、上门服务，现在被这次经历弄得人很心烦。”赵女士表示。

7日上午，她通过“A极物检修”的微信账号投诉，接着再次通过微信把情况向周姓工作人员反映。记者注意到，对方要求赵女士拍照过去后，又让赵女士拨打400客服电话。400电话中，客服人员告知会有工作人员联系赵女士。

第三次换屏：承诺再坏就退款

7日下午，记者联系到上述周姓工作人员。他表示自己知道第一次更换的屏幕为何出现黑斑，不过不能告知记者。余先生自称是公司负责技术的人员，他向记者坦承，第一次的“屏幕黑斑”系屏幕问题。

“A极物检修”的微信账号主体为四川晓雾信息技术有限公司。记者联系上该公司后，一位工作人员介绍，赵女士遇上的“屏幕黑斑”是因为“内屏有问题”，工作人员之所以会提出的“三四十块”费用，“是因为当时也不清楚是配件原因还是客户原因。”

“这次活动我们一共换了200多块屏幕，只有赵女士的手机出现了这种状况。”余先生告诉记者，他们的工程师已经前往赵女士处检测。下午5时许，余先生反馈，检测结果显示这次依然是屏幕质量问题，他们也为赵女士再次更换了屏幕。“如果屏幕再出问题，我们可以退款。”他说道。（图据受访者）

成都商报客户端记者 彭亮 编辑 官莉