“过保9天就黑屏、花屏、不定时重启，官方检测后称CPU出现问题。上网搜索发现这并非个例，有不少网友都吐槽联想小新笔记本‘计划性报废’，保质期内或刚过保就出问题。”00后程序员小超告诉南都记者，去年6月组建的“联想小新系列交流”QQ群，迄今有700多人入群，过半为00后。
南都记者调查了解到，联想小新系列是联想公司推出的PC子品牌，也是这家老牌企业主攻年轻市场的产品系列，2018年代言人也从鹿晗变成了王一博。其网上官方旗舰店里，联想小新系列每个产品的评价都在10万 、20万 。
然而，多位博主近日发布联想小新笔记本的维修视频，质疑CPU虚焊导致黑屏、花屏。其中，“笔记本维修厮”2月8日发布题为《联想的计划性报废？估计中招的用户不计其数》的视频，质疑联想通过低温锡膏焊接技术来“计划性报废”。该视频播放量近130万，评论近万条。对此，联想小新官方微博曾发布公告回应，称低温锡膏技术符合国家&国际标准。
3·15前夕，南都面向全社会征集消费者案例后，再度收到多位用户反馈联想小新笔记本临近或刚过保修期就出现突然黑屏、无故重启等问题。对此，新浪黑猫平台上，有用户还曾就上述问题发起集体投诉。众多用户反馈该系列电脑出现相同故障，质疑产品是否存在设计缺陷。这批00后对联想此前的公告并不买账，希望官方解释为何大量用户笔记本频繁故障，并给出合理解决方案。
保修期截止日前后黑屏 数百人中招
据了解，联想小新于9年前面世，是联想公司旗下子品牌，主打年轻人市场，刚推向市场时，由于笔记本电脑的重量仅有1kg左右，加上极具竞争力的价格，颇受年轻人追捧。作为联想小新家族核心的笔记本电脑系列，联想小新目前有三大系列：小新Pro、小新Air、小新数字。其中，Air系列主打轻薄定位是“颜值担当”，Pro系列主打性能，数字系列定位性价比，三个系列价格在4000到7500元之间。小新系列也是目前联想轻薄本中销量最高的系列。
2020年，经过多番比对后，尚未毕业的小超购买了性价比较高的小新Pro13锐龙版，作为学习工具。可是，电脑过保修期仅9天，却突然出现黑屏、花屏等问题，自此他开始关注小新笔记本的产品设计问题。
他上网搜索后发现，不少小新用户的电脑都出现了类似故障，为此，他在相关视频评论区留言组建QQ群。同样上网寻求帮助的程序员小唐留意到了该群，他此前购买的小新pro132020amd版过保后也频繁黑屏，或者黑屏后无法开机。“我平时只用于办公，两年就报废，（这个折旧率）有点夸张。”
小唐和小超的购机记录。
陈强的小新电脑则在保修期内“罢工”。今年读大三的他在2020年8月购买了小新Pro132020款AMD版，去年5月，却出现黑屏、花屏、不定时重启问题。因未过保护期，联想官方负责了维修，维修单显示为“主板维修”。但七个月后，他的电脑再次故障，使用时再次出现黑屏、花屏、不定时重启问题。
陈强提供的联想官方售后的维修单据，以及购机记录。
多名B站博主提出疑问：联想小新CPU空焊或虚焊
2月15日，联想召开小新生态新品春季发布会，小新家族的小新Pro、小新Air、小新数字三大系列笔记本全新亮相。小唐留意到，新品视频发布后，B站不少人用户在评论区提及黑屏，质疑该系列产品存在设计缺陷。
