众所周知，小米是以线上起家的，并且凭借线上市场拿到过国内第一。可是随着越来越多的手机品牌进军线上市场后，小米渐渐意识到，仅仅只靠线上市场，自己不可能永远成为国内第一，甚至世界第一。而小米的终极目标，就是登上全球第一的位置，所以小米深知自己需要改变。

2015年，小米在北京成立了第一家小米之家，开始布局线下市场。在摸索线下渠道的期间，小米尝试过OV的传统零售模式，层层分销到经销商手中，却发现这种模式的效率非常低，并且存在有差价的问题，根本就不符合小米的产品定价。

于是在探索到了把线上销售模式搬到线下的形式后，小米就带着新零售模式正式出击了线下市场。仅仅用1年左右的时间，就让只有2000多家的小米之家门店，直接突破到了10000家，一年开立8000家的门店速度，让线下之王OV都自叹不如。

小米全新的新零售改变了传统零售靠信息不对称获利的模式弊端，通过高效率和对下沉市场的全面覆盖直面用户，打破信息差，使渠道更加扁平，使价格更加透明，使用户明明白白消费。

在保证了透明的销售渠道之外，小米也在售后上解决用户的担忧，这就是小米新零售当中的“销服一体”。实现这个愿望，还需要小米开更多的小米之家，只有你的门店覆盖率够高，用户的售后才会更完善。小米目前已经有1万家小米之家，接下来要开到3万家，起码保证每个县城都有一个销服一体的小米之家。

销服一体的好处就是保证你身处何地，是哪里的人，在哪里买的小米手机，都可以享受到一样的待遇，没有任何差别对待。这也是小米开创的先例。另外，如果我们没空第一时间去线下店预约购买新机。完全可以通过线上购买，然后在线下取货。售后方面，友商不少都是哪里买哪里修，小米要做的是只要是小米手机，不管在哪购买的，到任何小米之家都可以得到维修服务。

小米的线上销售模式改变了电商的玩法，我相信小米的新零售未来也可以改变混乱的线下销售模式。高效率才是线下模式的未来，或许小米真的可以凭借新零售突围，成为世界第一。

部分内容来源：新华网