智能水表怎么用？您关心的点这里都有！

自2019年6月起，天津水务集团开展智能水表更换工作，为在供水范围内的市内六区、环城四区、静海区、滨海新区部分地区的自来水居民用户免费更换智能水表，让百姓享受到“抄表不入户 交费不出户”的便捷用水体验。

目前，许多用户家中已更换完水表，但在如何使用水表以及如何解决使用过程中出现的小问题还不是很熟悉。在此，小编将智能水表使用方面的小知识进行总结，希望对您有所帮助。

第一个问题：网上交费需要填写的12位客户号哪里去找？

一是在所属供水服务单位向您手机推送的用水信息中可以找到。二是换表后供水服务人员上门复核水表运行情况并进行交费指导时，您可向服务人员进行查询。原机械水表用户，可在以前抄收人员上门收费时POS机打印的“交费（水费）凭据”上找到。

第二个问题：如何查询自家用水量、水费账单、交费记录？

您可通过关注所属供水服务单位微信公众号随时查询用水量、水费账单、交费记录等信息。此外，供水企业还将按抄表出账周期，向用户推送交费提醒短信。

第三个问题：智能水表都有哪些交费方式？

根据所属供水服务单位的不同，您可选择微信公众号、微信生活缴费、支付宝城市服务、相关银行网银、京东等方式进行线上交费。如因特殊原因无法网上交费，可到房屋所属供水服务单位营业厅交费。

第四个问题：机械水表更换智能表前怎样结算原来的水费？

换表前自来水工作人员会上门与用户结算水费，用户按上一抄表周期至换表当日的水表计量数值交纳水费。

第五个问题：磁卡水表（远传水表）更换智能表前怎样结算原来的水费？

根据磁卡表（远传水表）机械表盘读数及以往维修记录机械读数的总和及用户购水总量计算欠费吨数，上门结算水量，购水量大于用水量，将剩余水量转到新水表账户中，购水量小于用水量时，当场补交所欠水费。需要注意的几点“干货”：应确保水表远离火源，水表不可连接热水管道、冬季要注意防寒防冻、禁止液体喷淋或浸泡，避免占压、污损和人为破坏。

第六个问题：我家新欢的水表计量显示为啥不是从“0”开始？

根据国家相关规定，智能水表在安装前需进行水表计量强制检定，对水表计量精度等多项指标进行实际检测，会消耗一定水量，因此会出现水表计量显示不是“0”的现象，多出的用水量会在首次抄收时扣除。

第七个问题：为啥水表有时会出现不用水“自转”现象？

这是一种管道内气流“扰动”现象！一般可能由三种情况造成。一是户内管道或用水设施漏水或存在暗漏，您可以通过排查维修方式解决；二是供水管道内水流或气体扰动造成，易发生在换表停水初期或有二次供水设施区域，一般经过一段时间的使用，“扰动”现象会自行消失；三是家中热水器、厨宝等用水设备在加热冷水时会产生水蒸气，如果热水器、厨宝没有安装单向阀或单向阀损坏失灵，会导致水蒸气回流至用水管道内，并和管道内冷水产生作用力，造成“扰动”。可通过更换单向阀的方式解决。

最后一个温馨提示：

如果上述排查解决方式均不属于，用户可以拨打供水服务热线96655报修，工作人员会上门检查解决。